Customer Service Representative* Französisch/Deutsch/Englisch (alle Sprachen fließend) in Neu-Isenburg Unser Ziel ist es, bereits in der Bewerbungsphase für Kandidaten und Kunden die Grundlagen für eine positive und gesunde Zusammenarbeit zu schaffen. „Personaldienstleistungsmanufaktur mit Herz“ (Kununu-Bewertung) Unser Mandant ist ein internationaler Industriekonzern aus dem Elektronik-Bereich. Im Auftrag suchen wir für den Standort Neu-Isenburg zum nächst möglichen Zeitpunkt in Vollzeit. Ihre Aufgaben: Die Übernahme von Kundendienstaufgaben für einen zugewiesenen Kundenstamm und die Mitarbeit als Teil eines Teams, um ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit sicherzustellen Entgegennahme und Bearbeitung aller Arten von Kundenaufträgen, einschließlich komplexer und/oder Exportaufträge. Das bedeutet: Verantwortlich für die Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen von Anfang bis Ende Sie sind die Schnittstelle zu wichtigen externen Kunden, Händlern, potenziellen Kunden und anderen internen Funktionen innerhalb des Unternehmens Ihnen fällt die proaktive Zusammenarbeit mit Kunden leicht, um sie über verspätete Bestellungen aufgrund von Produktverfügbarkeit oder Transportproblemen zu informieren Sie übernehmen die Verantwortung für die Verwaltung des Konsignationslagers: Auffüllen der Konsignationsware, Bestandsverwaltung, Rechnungsstellung, Zählung, Abstimmung Die Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Rücksendungen gemäß dem Beschwerdemanagement-Prozess und den Rückgabebedingungen (Gutschriften etc.) gehören zu Ihren Aufgaben Sie führen Qualitätskontrollen durch und wickeln anschließend Korrekturmaßnahmen entsprechend ab Die Überwachung offener Bestellungen, um sicherzustellen, dass die Lieferungen wie vereinbart pünktlich beim Kunden ankommen, gehört ebenso zu Ihren Aufgaben Ihre Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im Kundendienst/Vertriebsinnendienst, alternativ in den Bereichen Logistik, Supply Chain, Außendienst/Verkauf Sehr gute französische, englische und deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung Erfahrung im Umgang mit SAP ist von Vorteil Erfahrung im Umgang mit Salesforce.com ist wünschenswert, aber kein Muss Gute bis sehr gute Kenntnisse in Excel Selbstorganisation, selbstständiges Arbeiten und Setzen von Prioritäten Ausgeprägte zwischenmenschliche und interkulturelle Kompetenzen; gute Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft Wenn Sie sich von dieser interessanten Position angesprochen fühlen, dann bewerben Sie sich bitte auf der Homepage www.wolf-personalmanagement.de über "Online-Bewerbungen" oder per E-Mail an Albrecht Wolf. *Talent wichtig; Geschlecht egal! Wir bieten: Moderne Arbeitsplätze und ein internationales Team Parkplatz vor Ort / Deutschlandticket Möglichkeit zu zwei Tagen Homeoffice pro Woche Ihr Ansprechpartner Herr Albrecht Wolf Kontakt wolf personalmanagement Große Friedberger Str. 42 60313 Frankfurt am Main 069 9288 5760 awolf@wolf-personalmanagement.de