Customer Service Representative* Französisch/Deutsch/Englisch (alle Sprachen fließend) in Neu-Isenburg
Unser Ziel ist es, bereits in der Bewerbungsphase für Kandidaten und Kunden die Grundlagen für eine positive und gesunde Zusammenarbeit zu schaffen.
„Personaldienstleistungsmanufaktur mit Herz“ (Kununu-Bewertung)
Unser Mandant ist ein internationaler Industriekonzern aus dem Elektronik-Bereich. Im Auftrag suchen wir für den Standort Neu-Isenburg zum nächst möglichen Zeitpunkt in Vollzeit.
Ihre Aufgaben:
* Die Übernahme von Kundendienstaufgaben für einen zugewiesenen Kundenstamm und die Mitarbeit als Teil eines Teams, um ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit sicherzustellen
* Entgegennahme und Bearbeitung aller Arten von Kundenaufträgen, einschließlich komplexer und/oder Exportaufträge. Das bedeutet: Verantwortlich für die Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen von Anfang bis Ende
* Sie sind die Schnittstelle zu wichtigen externen Kunden, Händlern, potenziellen Kunden und anderen internen Funktionen innerhalb des Unternehmens
* Ihnen fällt die proaktive Zusammenarbeit mit Kunden leicht, um sie über verspätete Bestellungen aufgrund von Produktverfügbarkeit oder Transportproblemen zu informieren
* Sie übernehmen die Verantwortung für die Verwaltung des Konsignationslagers: Auffüllen der Konsignationsware, Bestandsverwaltung, Rechnungsstellung, Zählung, Abstimmung
* Die Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Rücksendungen gemäß dem Beschwerdemanagement-Prozess und den Rückgabebedingungen (Gutschriften etc.) gehören zu Ihren Aufgaben
* Sie führen Qualitätskontrollen durch und wickeln anschließend Korrekturmaßnahmen entsprechend ab
* Die Überwachung offener Bestellungen, um sicherzustellen, dass die Lieferungen wie vereinbart pünktlich beim Kunden ankommen, gehört ebenso zu Ihren Aufgaben
Ihre Qualifikation:
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Berufserfahrung im Kundendienst/Vertriebsinnendienst, alternativ in den Bereichen Logistik, Supply Chain, Außendienst/Verkauf
* Sehr gute französische, englische und deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung
* Erfahrung im Umgang mit SAP ist von Vorteil
* Erfahrung im Umgang mit Salesforce.com ist wünschenswert, aber kein Muss
* Gute bis sehr gute Kenntnisse in Excel
* Selbstorganisation, selbstständiges Arbeiten und Setzen von Prioritäten
* Ausgeprägte zwischenmenschliche und interkulturelle Kompetenzen; gute Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft
Wenn Sie sich von dieser interessanten Position angesprochen fühlen, dann bewerben Sie sich bitte auf der Homepage www.wolf-personalmanagement.de über "Online-Bewerbungen" oder per E-Mail an Albrecht Wolf.
*Talent wichtig; Geschlecht egal!
Wir bieten:
* Moderne Arbeitsplätze und ein internationales Team
* Parkplatz vor Ort / Deutschlandticket
* Möglichkeit zu zwei Tagen Homeoffice pro Woche
Ihr Ansprechpartner
Herr Albrecht Wolf
Kontakt
wolf personalmanagement
Große Friedberger Str. 42
60313 Frankfurt am Main
069 9288 5760
awolf@wolf-personalmanagement.de