Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden ber uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einstzen fr die Geschftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fhigkeiten fr deinen weiteren Berufsweg an. Hufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns.
Als Quereinsteiger:in fr die Umschulung als Reiseberater:in ist es egal, aus welcher Branche du kommst: Wir schtzen deine Erfahrung und fhren dich je nach Umfang deiner Vorkenntnisse Schritt fr Schritt an deinen neuen Beruf heran. Natrlich bekommst du von Beginn an ein richtiges Gehalt.
Zum nchstmglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB Vertrieb GmbH fr einen Quereinstieg als Reiseberater:in (w/m/d) in Schwerin und Wismar. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung direkt vor Ort im genannten Geschftsfeld, whrend du dein Arbeitsverhltnis mit uns, der DB Zeitarbeit, abschliet.
Das erwartet dich bei der Umschulung:
* Die Umschulungsdauer betrgt ca. 3 Monate und wir tragen die Kosten
* Sie findet in Vollzeit (39 Stunden/Woche) statt und setzt sich aus theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten zusammen
* Der theoretische Unterricht erfolgt am Standort Berlin, deine Praxiseinstze finden nach Mglichkeit wohnortnah statt
Nach deiner Umschulung bernimmst du folgende Ttigkeiten:
* Du bist fr eine kundenorientierte Beratung, die Buchung und den Verkauf von DB- und Partnerangeboten verantwortlich
* Die Kundengesprche fhrst du unter Beachtung der festgelegten Verkaufsstandards und unter Einhaltung der vorgegebenen Qualittsstandards
* Kundenanregungen, Reklamationen und Beschwerden nimmst du auch entgegen, behandelst diese eigenstndig und triffst Entscheidungen ber Kulanz sowie Fahrpreiserstattungen
* Durch aktive Kundenansprache bertst du diese ggf. zur Nutzung der digitalen Apps und der Fahrkartenautomaten
* Du informierst dich selbststndig zu Neuerungen in den Medien des Unternehmens und durch Nutzung angebotener Lernprogramme
Dein Profil:
* Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, z. B. als Kaufmann fr Verkehrsservice, oder vergleichbare Kenntnisse durch einschlgige Berufserfahrung im Verkauf bzw. Vertrieb
* Zudem verfgst du ber gute Deutschkenntnisse Englischkenntnisse sind wnschenswert
* Gute verkehrsgeografische Kenntnisse sowie ein ausgeprgtes kunden- und serviceorientiertes Handeln auch in schwierigen Situationen zeichnen dich aus
* Ohne Reiseberater:innen geht bei uns nichts zu keiner Zeit du solltest deshalb die Bereitschaft zum Schichtdienst (Wochenend- und Feiertagsarbeit) mitbringen
* Reisebereitschaft fr Vertretungsbedarf in Wismar
* Eine hohe Eigeninitiative, selbststndiges Arbeiten in Verbindung mit einer hohen Flexibilitt sowie eine ausgeprgte Teamfhigkeit runden dein Profil ab
Bewerbungen bereits ausgebildeter Reiseberater:innen sind selbstverstndlich ebenfalls willkommen.
Das ist uns wichtig:
Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen fr den Einstieg bei uns zu bieten. Wir frdern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schtzen jede Bewerbung, unabhngig von Geschlecht, Nationalitt, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identitt.
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundstze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt bercksichtigt.