Über das Unternehmen
* Die deutsche Client-Services-Abteilung ist Teil der globalen Struktur für den Bereich Personal Investing and Advisory Client Services. Die Erwartungen unserer Kunden steigen kontinuierlich, und der Bereich Client Services spielt eine zentrale Rolle in der erstklassigen Kundenbetreuung. Die Vision der Abteilung ist es, unseren Kunden und Beratern ein nahtloses, vollständig vernetztes Serviceerlebnis zu bieten - jederzeit und über jeden gewünschten Kanal
* Unsere Aufgabe ist es, Kunden und Beratern Unterstützung, Fachwissen und Orientierung bei einer Vielzahl von Anliegen zu bieten und diese Interaktionen zu nutzen, um starke Beziehungen aufzubauen und Vertrauen in unser Unternehmen zu schaffen. Darüber hinaus leisten wir einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung des Geschäfts, indem wir unsere Produkte und Dienstleistungen aktiv im Kundenkontakt vorstellen. Gleichzeitig trägt unsere moderne Arbeitsweise zu hoher Mitarbeiterzufriedenheit, Engagement und langfristiger Bindung talentierter Kolleginnen und Kollegen bei.
Aufgaben
* Bearbeitung von Kunden- und Berateranfragen (telefonisch oder per E-Mail)
* Versand von Serienbriefen für definierte Kundengruppen oder Spezialthemen
* Optimierung bestehender Prozesse und Formulierung von Arbeitsanweisungen
* Mitarbeit in Projekten
* Durchführung von Tests zur Sicherstellung der Nutzung und Funktionalität unserer Kernsysteme
Profil
* Abgeschlossene Kaufmännische Ausbildung, Bankausbildung oder Studium im Bereich Finanzen (wünschenswert)
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in der Geschäftskommunikation
* Selbstbewusstsein und starke Kundenorientierung
* Motivation und Teamfähigkeit
* Hohe Qualitätsansprüche sowie ausgeprägtes Risikobewusstsein
* Freundliches und authentisches Auftreten
* Hohe Kommunikationsfähigkeit
Benefits
* Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
* Angenehmes Arbeitsklima
* Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team
* Ein renommiertes Unternehmen mit ausgezeichnetem Ruf
* Flexible Arbeitszeiten
* Hoch moderner, top ausgestatteter Arbeitsplatz
* Homeoffice-Möglichkeit