Spannende Herausforderung in der IT in Nürnberg! Du hast Lust auf eine neue Herausforderung im IT-Support? Für ein etabliertes IT-Unternehmen suchen wir Dich als engagierten Techniker (m/w/d) für den 1st und 2nd Level Support in einer spannenden Systemumgebung. Unser Angebot: - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Übernahmeoption durch den Kunden - Attraktive Vergütung nach IGZ-Tarifvertrag - Einstieg in ein renommiertes und namhaftes Unternehmen - Moderne IT-Infrastruktur und spannende Aufgaben Deine zukünftigen Aufgaben: - Sicherstellung des Betriebs in einer komplexen IT-Systemumgebung - Bearbeitung von Tickets unter Einhaltung von SLAs - Remote-Analyse und Störungsbehebung im 1st & 2nd Level Support - Kommunikation mit Kunden per Telefon, E-Mail und über das Ticketsystem - Regelmäßige Status-Updates und Dokumentation im Ticketsystem - Durchführung von Softwarepflege und Patch-Management - Überwachung und Administration der Systemumgebung - Unterstützung im Incident- und Changemanagement Deine Qualifikation: - Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium im IT-Bereich - Erste Erfahrung im IT-Support oder im Umgang mit Ticketsystemen - Grundkenntnisse in Netzwerken, Servern & Betriebssystemen - Erste Kenntnisse in Routing, Switching und Wireless LAN - ITIL v3 Foundation-Zertifizierung wünschenswert - Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit - Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Haben wir dein Interesse geweckt? Wenn du auf der Suche nach einer abwechslungsreichen und spannenden Aufgabe bist, dann schicke uns deine Bewerbungsunterlagen zu! Melde dich gerne unter der Rufnummer 0892423500 oder per E-Mail unter muenchen@pieninggmbh.de. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Wir setzen uns für die Beschäftigung von schwerbehinderten Menschen ein. Daher werden Schwerbehinderte und Gleichgestellte bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.