Als Großhandel für Gebäude- und Umwelttechnik beliefern wir das regionale Fachhandwerk mit innovativen Produkten und gestalten mit "grünen" Technologien die Energiewende mit. Wir punkten durch einzigartigen Service sowie eine deutschlandweit vernetzte Logistik. Sachbearbeiter (w/m/d) Aftersales / Kundendienst Standort Lübeck // Vollzeit & Teilzeit (ab 32 h) Darum geht es konkret: Beauftragung und Überwachung von Kundendienstanforderungen Erstellung und Prüfung von Gutschriften bei Rückgaben und Reklamationen Prüfung eingehender Kostenrechnungen mit anschließender lösungsorientierter Bearbeitung Abwicklung von Warenrücksendungen und Rücknahmeprozessen Verbesserung interner Prozesse mit unserem hauseigenen QMS-System Wir wünschen uns von Ihnen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Kauffrau/-mann für Büromanagement oder eine vergleichbare Ausbildung Idealerweise verfügen Sie bereits über Erfahrungen in der lösungsorientierten Bearbeitung von Reklamations- und Kundendienstanfragen Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Outlook, Word, Excel Teamgeist, Flexibilität und Freude am Kundenkontakt Hohes Maß an Eigeninitiative, Serviceorientierung und Verantwortungsbewusstsein Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten Einige unserer Arbeitgeberleistungen: Zeit für Erholung ist wichtig - wir bieten Ihnen 30 Tage Urlaub Dank attraktiver Fahrradleasing-Angebote fällt der Umstieg aufs Rad noch leichter Geregelte Arbeitszeiten: So können Sie Ihren Alltag ideal planen Mit einem angemessenen Urlaubsgeld lässt sich Ihr Urlaub noch entspannter planen Die Festtage sind wunderbar und mit unserem Weihnachtsgeld sicher noch mehr zu genießen Jetzt bewerben! Brit Mau +49 451 8902-103 Facebook Instagram