Fresenius Medical Care ist der weltweit fu00fchrende Anbieter von Produkten und Dienstleistungen fu00fcr Menschen mit Nierenerkrankungen. Unser Ziel ist es, eine lebenswerte Zukunft fu00fcr chronisch und kritisch kranke Patienten zu gestalten u2013 weltweit und jeden Tag. IT First Level Support (m/w/d) u2013 Patientenverwaltungsprogramm u201etheHUBu201c Zur Unterstu00fctzung unserer IT-Serviceorganisation suchen wir einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support fu00fcr das Patientenverwaltungsprogramm _theHUB_. In dieser Rolle betreuen Sie die Medizinischen Versorgungszentren (MVZ) der Nephrocare Deutschland und sind bei Fresenius Medical Care angestellt. Ihre Aufgaben Entgegennahme und Bearbeitung von Anwenderanfragen per Ticketsystem, E-Mail und Telefon Analyse, Klassifizierung und Priorisierung eingehender Stu00f6rungen und Serviceanfragen Lu00f6sung von Standardproblemen im Rahmen des First Level Supports fu00fcr das System _theHUB_ Unterstu00fctzung der Anwender bei der tu00e4glichen Nutzung des Patientenverwaltungsprogramms Dokumentation aller Vorgu00e4nge im Ticketsystem unter Einhaltung definierter Prozesse Weiterleitung komplexer oder nicht lu00f6sbarer Fu00e4lle an den Second Level Support Sicherstellung einer serviceorientierten und klaren Kommunikation mit den Anwendern Ihr Profil Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk wu00fcnschenswert Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und gu00e4ngigen IT-Anwendungen Ausgepru00e4gte Kommunikationsfu00e4higkeit sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise Strukturierte, zuverlu00e4ssige und eigenstu00e4ndige Arbeitsweise Idealerweise Grundverstu00e4ndnis fu00fcr medizinische Ablu00e4ufe Hohe Sensibilitu00e4t im Umgang mit vertraulichen Daten Kommunikationsstu00e4rke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Anwendergruppen Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil Ihre Benefits Erleben Sie ein interessantes und vielseitiges Arbeitsgebiet mit Eigenverantwortung und grou00dfem Gestaltungsspielraum Wir leben im Team ein offenes Miteinander und eine aktive Zusammenarbeit Mit einer strukturierten Einarbeitung und Onboarding Veranstaltungen ermu00f6glichen wir Ihnen einen erfolgreichen Start in Ihrem neuen Job Profitieren Sie auch von unseren vielfu00e4ltigen Weiterbildungsangeboten zur selbst bestimmten Karriereplanung und fachlichen Weiterentwicklung Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz in einem stabilen Konzernumfeld. Unser Paket aus attraktiver Vergu00fctung, Entgeltumwandlungsgrundbetrag, betrieblicher Altersversorgung und Unfallversicherung sichern Sie jetzt und in der Zukunft ab. Gerne stehen wir auch telefonisch fu00fcr Fragen zur Verfu00fcgung: Daniel Schmidt 06172 268 8642 Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.