Spezialist / Spezialistin (m/w/d) IT Service Management und Prozesse
Dienststelle: Finanzbehorde, Steuerverwaltung
Stellenanzahl: 2
Die Ausschreibung richtet sich an: alle Bewerber/innen des externen Arbeitsmarkts
Die Stelle ist: unbefristet vollzeit und teilzeitgeeignet ohne Fuhrungsfunktion schnellstmoglich zu besetzen
Entgeltgruppe (Tarifbeschaftigte): EGr. 11 TV L
Stellennummer: J000034008
Bewerbungsschluss: 18.06.2025
Wir uber uns:
Das IT Referat mit seinen 100 Kolleginnen und Kollegen unterstutzt die ca. 4.000 Mitarbeitenden der Hamburger Steuerverwaltung mit ihren 14 Finanzamtern und der Norddeutschen Akademie fur Finanzen in allen digitalen Belangen. Fur unser stetig wachsendes Team mit herausfordernden und vielfaltigen Aufgabenfeldern suchen wir Sie zur Unterstutzung. Ihr neuer Arbeitsplatz befindet sich in unmittelbarer Nahe zum Hamburger Hauptbahnhof in der Steinstrase 10, 20095 Hamburg. Ihre Aufgaben
Entwicklung, Implementierung und Pflege von Prozessen und Verfahren fur das IT Service Management (ITSM) auf der Grundlage von ITIL Best Practices Erhebung und Beschreibung von Prozessanforderungen und zielen Dokumentation aller ITSM Prozesse, Verfahren und Richtlinien sowie Abstimmung der Prozessmodelle Weiterentwicklung kontinuierlicher Verbesserungen im Hinblick auf Effizienz und Effektivitat der IT Service Management Prozesse fachlich technische Betreuung sowie Weiterentwicklung/Parametrisierung von ITSM Tools
Ihr Profil:
Erforderlich Hochschulabschluss (Bachelor oder gleichwertig) der Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung bzw. gleichwertige Fahigkeiten und Erfahrung, jeweils mit einschlagiger Berufserfahrung in Aufgabengebieten der ausgeschriebenen Stelle, alternativ: abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich, z. B. als Fachinformatiker, IT Systemkauffrau oder Informatikkaufmann bzw. gleichwertige Fahigkeiten und Erfahrung, jeweils mit 4 Jahren einschlagiger Berufserfahrung in Aufgabengebieten der ausgeschriebenen Stelle unbedenkliches Ergebnis einer Sicherheitsuberprufung nach dem SUG sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1 des GER)
Vorteilhaft vertiefte berufliche Erfahrung im IT Service Management in Beratung, Projektmanagement oder im technischen Bereich fundierte Kenntnisse und Erfahrung im Prozessmanagement analytisches und kreatives Denken in Verbindung mit Kommunikationsgeschick und freude selbststandige und prazise Arbeitsweise
Unser Angebot:
eine unbefristete Stelle, schnellstmoglich zu besetzen Bezahlung nach Entgeltgruppe 11 TV L (Entgelttabelle), weitere Informationen auf karriere.hamburg flexible und familienfreundliche Arbeitszeit sowie 30 Tage Urlaub pro Jahr bei einer 5 Tage Woche professionelle und individuelle Einarbeitung mit Fortbildungsmoglichkeiten Arbeitsplatz im H