Teamleiter Service-Disposition (m/w/d)
Standort: Wuppertal | Hybrid (3 Tage Büro / 2 Tage mobil)
Wir sind einer der weltweit führenden Hersteller automatischer Türsysteme und Teil der ASSA ABLOY Gruppe – einem globalen Marktführer für Zugangslösungen. Unsere Produkte kommen überall dort zum Einsatz, wo sich Menschen bewegen: in Krankenhäusern, Flughäfen, Industrieanlagen oder öffentlichen Einrichtungen.
Zur Verstärkung unseres Servicebereichs suchen wir einen Teamleiter (m/w/d) Service-Disposition, der die Einsatzplanung unseres Außendienstes steuert und ein Dispo-Team fachlich führt.
Ihre Aufgaben
Disposition & Servicekoordination
• Planung und Steuerung der Servicetechniker im Außendienst.
• Annahme und Priorisierung von Kundenanfragen (Telefon/E-Mail).
• First-Level-Support bei technischen Rückfragen.
• Vor- und Nachbereitung von Serviceeinsätzen inkl. Dokumentation.
• Wartungs- und Tourenplanung.
• Schnittstelle zu Vertrieb, Servicemanagement, Logistik und Support.
Teamleitung
• Fachliche Führung eines 6-köpfigen Dispositionsteams.
• Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts.
• Prozessoptimierung und Weiterentwicklung der Disposition.
• Urlaubs- und Einsatzplanung im Team.
• Ansprechpartner für organisatorische und fachliche Fragestellungen.
Das bringen Sie mit
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industrie-, Speditions-, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau) oder vergleichbar.
• Erfahrung in der Disposition oder Einsatzplanung, ideal im technischen Serviceumfeld.
• Technisches Grundverständnis und serviceorientierte Denkweise.
• Organisationsfähigkeit, Entscheidungsstärke und Belastbarkeit.
• Teamfähigkeit und Kommunikationsgeschick.
• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen (z. B. Evolution, Infor M3 o. ä.).
Das bieten wir Ihnen
• Attraktives Vergütungspaket + 13 Monatsgehälter.
• Hybrides Arbeiten: 3 Tage Büro / 2 Tage mobil.
• Verantwortungsvolle Rolle mit Gestaltungsspielraum.
• Familiäres Team und kurze Entscheidungswege.
• Gründliche Einarbeitung & Weiterbildungsangebote.
• Betriebliche Altersvorsorge mit Zuschuss.
• Corporate Benefits & Urban Sports Club Mitgliedschaft.
• JobRad-Leasing möglich.
Klingt gut? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Bitte bewerben Sie sich direkt online über den „Jetzt bewerben“-Button.
We are the ASSA ABLOY Group
Our people have made us the global leader in access solutions. In return, we open doors for them wherever they go. With nearly 63,000 colleagues in more than 70 different countries, we help billions of people experience a more open world. Our innovations make all sorts of spaces – physical and virtual – safer, more secure, and easier to access.
As an employer, we value results – not titles, or backgrounds. We empower our people to build their career around their aspirations and our ambitions – supporting them with regular feedback, training, and development opportunities. Our colleagues think broadly about where they can make the most impact, and we encourage them to grow their role locally, regionally, or even internationally.
As we welcome new people on board, it’s important to us to have diverse, inclusive teams, and we value different perspectives and experiences.
#LI-WGIE