Gesundheit ist Deine Leidenschaft und Beratung Deine Stärke? Wenn Du Deine Erfahrung aus der Praxis mit mehr Kommunikation, Empathie und digitaler Kompetenz verbinden möchtest, dann findest Du bei uns die perfekte Kombination. Gestalte mit uns einen modernen, beratungsstarken Kundenservice, der Gesundheit greifbar macht.
Diese Stelle ist auch in Teilzeit möglich. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt mindestens 28 Stunden.
Aufgaben
* Du berätst Kunden professionell, effizient und individuell hinsichtlich ihrer gesundheitlicher Fragen sowie unserer Präparate und Angebote
* Du bist Ansprechpartner/in am Telefon, via E-Mail und per Chat bei Kundenanfragen (z.B. zu Bestellungen oder der Nutzung des Systems) für Endkunden, Fachkreise und Apotheken
* Du bearbeitest Zahlungen, Erstattungen und Retouren in den entsprechenden Systemen und dokumentierst die Vorgänge gewissenhaft im CRM und ERP-System
* Du koordinierst zusammen mit unseren Ernährungswissenschaftlern die fachliche Beratung, erstellst Inhalte für unseren Gesundheitskurs oder für unsere E-Mail- und Social-Media-Kampagnen
* Du gestaltest den Kundenservice aktiv mit und treibst Verbesserungen voran, die die Kundenzufriedenheit erhöhen
Qualifikation
* Du bist ein Kommunikationstalent und hast viel Spaß dabei Kunden zu beraten und mit Ihnen zu sprechen
* Du bringst eine hohe Eigenmotivation und Begeisterungsfähigkeit mit, die andere ansteckt
* Du kannst Kunden telefonisch und schriftlich überzeugen und für dich gewinnen
* Du bringst Interesse an Ernährung und Medizin mit und hast idealerweise in diesem Bereich eine Ausbildung oder ein Studium abgeschlossen (Sportwissenschaften, Ernährungswissenschaften, Psychologie, PTA, Pflegefachkraft)
* Du beherrschst die deutsche Sprache auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift
* Die digitale Arbeit, ob im Homeoffice oder im Büro, ist für Dich selbstverständlich und Du kennst Dich mit den Standard-Programmen gut aus (E-Mail, MS-Office, CRM, Asana/Trello)
Benefits
* Deine Arbeit hilft unmittelbar, das Leben vieler Menschen zu verbessern und die Gesundheitsversorgung weiterzuentwickeln
* Raum für Kreativität und Mitgestaltung: Deine Meinung zählt!
* Enge
Zusammenarbeit in einem hochqualifizierten Team und eine offene,
transparente Unternehmenskultur in der du dich entwickeln kannst
* Mitarbeiterrabatt und besondere Konditionen für Family & Friends
* Dich erwarten Fortbildungen, Team Lunches und flexible Arbeitszeiten
* Bis zu 2 Tage Home Office pro Woche
Wir freuen uns über Deine Bewerbung!