Die ZED gGmbH ist eine von 5 Tochtergesellschaften der Ev. Krankenhausgemeinschaft Herne | Castrop-Rauxel gGmbH. Sie erbringt Dienstleistungen im Gesundheitswesen, insbesondere in den Bereichen Controlling, Hygiene, Fortbildung, Pressearbeit, Rechnungswesen, EDV, Qualitätsmanagement, Personalverwaltung und Technik, nebst allen dazu erforderlichen bzw. zusammenhängenden Dienst- und Nebenleistungen. In erster Linie werden diese für die Ev. Krankenhäuser Castrop-Rauxel, Herne und Witten erbracht, aber auch in anderen Einrichtungen des Gesundheits- und Sozialwesens. Die EDV-Abteilung bietet den Support für mehr als 3.500 EDV-Arbeitsplätze und über 6.000 Mitarbeitenden an mehreren Standorten im Raum Bochum, Herne und Witten. Ein starkes WIR sucht ab sofort zur Verstärkung unserer IT-Abteilung IT-Anwendungsbetreuer (m/w/d) im First-Level-Support / Servicedesk Vollzeit, unbefristet Arbeitsfeld Zentraler Ansprechpartner im 1st-Level-Support Entgegennahme von Supportanfrage über das Ticketsystem, E-Mail und Telefon sowie Klassifizierung, Priorisierung von Supportanfragen Überwachung und Eskalation von Tickets Beratung und Anwenderunterstützung mittels Telefons und Fernwartungssoftware sowie Dokumentation im Servicedesk-System Bei Notwendigkeit Service vor Ort Qualifikation Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld, fundierte IT-Kenntnisse Erfahrung im Umgang mit HelpDesk-Systemen bzw. im IT-Support Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie hohe Kundenorientierung Wir bieten Strukturierte und begleitete Einarbeitung Vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten, E-Learning Unterstützung bei der Suche nach einem Kindergartenplatz in den an den Standorten Castrop-Rauxel und Herne gelegenen Kindertageseinrichtungen Betriebliches Gesundheitsmanagement (Betriebliches Eingliederungsmanagement, kostenlose Kurse zur Gesundheitsförderung bei ReVital, Schulungen im Bereich der Gesundheitsförderung) Vergünstigte Monatsfahrkarte ÖPNV Kennziffer: 2743