Unser Kunde ist ein mittelständisches Unternehmen im Bereich Business Services mit einer etablierten Marktpräsenz. Das Unternehmen legt großen Wert auf professionelle Prozesse und exzellenten Kundenservice.
* Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
* Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in internen Systemen.
* Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen und -anliegen.
* Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine optimale Kundenbetreuung zu gewährleisten.
* Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten und Aufträgen.
* Sicherstellung eines hohen Servicestandards und Kundenzufriedenheit.
* Unterstützung bei der Optimierung von internen Prozessen.
* Vorbereitung von Berichten und Analysen zur Verbesserung des Kundenservices.
* Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
* Erfahrung im Bereich Customer Service oder Kundenbetreuung im Bereich Business Services.
* Gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen.
* Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden.
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und idealerweise in einer weiteren Sprache.
* Fähigkeit, auch in stressigen Situationen lösungsorientiert zu arbeiten.
* Eine unbefristete Festanstellung mit langfristigen Perspektiven.
* Ein modernes Arbeitsumfeld mit gut ausgestatteten Büroräumen.
* Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Weiterbildung.
* Ein kollegiales Team und eine unterstützende Unternehmenskultur.
* Flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance.
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