Sie bewegen sich gerne im IT-Umfeld und haben Freude daran, Kunden bei digitalen Lösungen zu unterstützen?
Bitte lesen Sie die Informationen in dieser Stellenausschreibung sorgfältig durch, um genau zu verstehen, was von potenziellen Bewerbern erwartet wird.
Willkommen im Kundenservice bei IVS – dem Spezialisten für digitale Zeiterfassung und moderne Zutrittskontrolle.
Als Kundenbetreuer IT Help-Desk (m/w/d) sind Sie Teil eines Teams, das IT-Fachwissen mit echter Kundenorientierung verbindet. Sie begleiten unsere Kunden bei der Einführung und Nutzung unserer Softwarelösungen, unterstützen bei individuellen Anforderungen und sorgen dafür, dass unsere Systemlösungen zur Zeiterfassung und Zutrittskontrolle optimal eingesetzt werden – ob im Second-Level-Support, bei Schulungen oder in spannenden Kundenprojekten.
Was Sie bei uns erwartet:
Ein sicherer Arbeitsplatz mit Festanstellung in einem stabilen Unternehmen, das Kunden aus nahezu allen Branchen betreut. Diese Vielfalt sorgt nicht nur für abwechslungsreiche Aufgaben, sondern auch für langfristige Perspektiven und zusätzliche Sicherheit.
Aufgaben
- Sie übernehmen den Second Level Support innerhalb unseres Kunden-Ticketsystems
- Durchführung von kleineren Dienstleistungsaufträgen (z.B Systemkonfiguration oder Anwenderschulungen) und Kundenprojekten rund um unsere Softwarelösungen, per Fernwartung und auch vor Ort
- Aufnahme von kundenspezifischen Anforderungen, Konzeptionierung von Sonderlösungen, Umsetzung, Dokumentation und Überwachung der Prozesse
- Ihr zuverlässiger Kundenservice trägt maßgeblich zu einer langfristigen Kundenbindung bei
Profil
- Sie bewegen sich gerne im IT-Umfeld
- Sie lieben den Umgang mit Kunden und Projekten
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im Bereich IT)
- Sie sind in der Lage Schulungen und Präsentation vor kleineren und größeren Gruppen zu halten
- Sie beherrschen Deutsch in Wort und Schrift (bestenfalls zusätzlich Englisch in Wort und Schrift)
- Sie arbeiten selbstständig und eigenverantwortlich
- Sie sind motiviert, flexibel und teamfähig
Bei uns sind auch Quereinsteiger herzlich willkommen!
Sie erhalten zu Beginn von uns eine umfangreiche Einarbeitung.
Wir bieten
- Innovatives Arbeitsumfeld:
Bei IVS arbeiten Sie in einem dynamischen Umfeld, das Raum für Kreativität und Weiterentwicklung bietet.
- Kollegiales Team:
Treten Sie einem engagierten und motivierten Team bei, das durch Zusammenarbeit und Unterstützung geprägt ist.
- Attraktive Vergütung:
Wir honorieren Ihre Leistungen angemessen und bieten attraktive Gehalts- und Zusatzleistungen.
- Weiterbildungsmöglichkeiten:
Bei IVS legen wir Wert auf kontinuierliche Weiterbildung. Wir unterstützen Sie dabei, Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten zu erweitern, um Ihre Karriereziele zu erreichen.
- Flexible Arbeitszeiten:
Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu fördern.
- Moderne Arbeitsausstattung:
Profitieren Sie von modernen Arbeitsgeräten und -umgebungen, um effizient und komfortabel arbeiten zu können.
- Betriebliche Altersvorsorge:
Wir unterstützen Ihre langfristige finanzielle Sicherheit durch unsere betriebliche Altersvorsorge.
- Firmenevents und Teambuilding:
Genießen Sie regelmäßige Firmenevents und Teambuilding-Aktivitäten, um das Teamgefühl zu stärken und sich zu vernetzen.
- Gesundheitsförderung:
Wir legen Wert auf Ihre Gesundheit und bieten verschiedene Maßnahmen zur Gesundheitsförderung an, wie z.B. Fitnessangebote, JobRad oder Gesundheitschecks.
- Karriereentwicklung:
IVS bietet Ihnen vielfältige Karrieremöglichkeiten und unterstützt Ihre berufliche Entwicklung durch interne Aufstiegschancen und Karriereplanung.
Bei IVS sind Sie nicht nur Mitarbeiter, sondern Teil einer Gemeinschaft, die sich für Ihren Erfolg und Ihr Wohlbefinden einsetzt.
- Betriebliche Altersvorsorge
- Gleitzeitregelung
- Mobiles Arbeiten
- Firmenevents
- JobRad
- Hansefit
- Attraktives Vergütungsmodell
- Firmenhandy mit privater Nutzung*
- Mitarbeiter Laptop*
- Moderner Arbeitsplatz
- Weiterbildungsmaßnahmen
- Verpflegungs-Konzept
- Langfristige Perspektive
- Kollegiale und kompetente Kollegen
- Ideenmanagement
- Kostenlose Parkplätze