Ihre Aufgaben: Telefonische Beratung der Kunden Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail – in deutscher und englischer Sprache Identifizierung von Kunden per Videotelefonie durch Prüfung internationaler Ausweisdokumente Unterstützung im First-, Second- und bei Bedarf Third-Level-Support Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen Mitarbeit an internen Unterlagen (z. B. Anleitungen, FAQs) Dokumentation aller Vorgänge in den entsprechenden Systemen Wünschenswert ist: Kaufmännische Grundkenntnisse HTML-/XML-Kenntnisse Eigenmotivation Gepflegtes Äußeres Für wen suchen wir: Für unser Kundenunternehmen, einen führenden Anbieter im Bereich öffentlicher Informationsdienstleistungen, Verlagswesen und IT-Dienste für den öffentlichen Sektor, suchen wir Sie als engagierten Kundenberater (m/w/d) Service & Support. Bewerben Sie sich jetzt direkt online oder senden uns Ihre Unterlagen an bewerbung@humect.de Wir freuen uns auf Sie!