Zur Verstärkung des Führungsteams "After-Sales" in Aschheim suchen wir Sie!
Als führendes Technologieunternehmen steht Hoval seit Jahrzehnten für innovative und zukunftsweisende Systemlösungen in der Heiz- und Klimatechnik. Um unseren hohen Serviceanspruch täglich zu erfüllen, suchen wir engagierte Persönlichkeiten, die als kompetente erste Ansprechperson für unsere Kunden und Servicetechniker auftreten und mit Professionalität sowie Begeisterung überzeugen.
Das ist Ihr Aufgabengebiet:
1. Sie übernehmen die operative und disziplinarische Führung unseres "After-Sales" Teams Disposition
2. Sie verantworten die Personaleinsatzplanung unserer Techniker
3. Sie stellen den reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts unter Berücksichtigung von Effizienz, Termin- und Qualitätstreue sicher
4. Sie arbeiten aktiv im Tagesgeschäft mit und setzen sich für ein positives Kundenerlebnis ein
5. Sie verfolgen die Erledigung der offenen Aufträge (Wartung, Inbetriebnahmen, Störungen)
6. Sie leiten Maßnahmen zur Erreichung der definieren KPI's ein
7. Sie sind Key User für die Prozesse "Auftragsannahme und -Planung"
8. Sie treiben die kontinuierliche Weiterentwicklung des Teams aktiv voran
Das bringen Sie mit:
9. Mehrjährige Erfahrung in der Terminierung und Tourenplanung von Kundendiensttechnikern
10. Mindestens 5 Jahre Führungs- und Prozessmanagementerfahrung
11. Erfahrung im Bereich Customer Care oder Disposition/Serviceadministration von Vorteil
12. Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise
13. Analytische Fähigkeiten, Zahlenaffinität, sicherer Umgang mit MS Office, Reporting-Tools sowie
fundierte Kenntnisse mit SAP
14. Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise sowie eine hohe Servicebereitschaft
Wir bieten:
15. Familiäre Unternehmenskultur mit 80 jähriger Tradition
16. Ein kollegiales und respektvolles Arbeitsklima mit offener Gesprächskultur und flachen Hierarchien
17. Modernes Büro, ausgestattet mit neuester Technologie
18. Eine schnelle Einarbeitung ist für uns selbstverständlich, damit Sie schnellstmöglich in unser Team integriert werden
19. Zukunftsorientiertes Tätigkeitsfeld mit Raum für eigene Ideen
20. Internationales und doch familiäres Umfeld
21. Firmenwagen zur Privatnutzung
Möchten Sie mehr über diese spannende Aufgabe erfahren? Dann bewerben Sie sich noch heute online über den unten stehenden Button.
Bei Fragen steht Ihnen Stefanie Gaitzsch telefonisch gerne zur Verfügung.