Salary: 45.000 - 75.000 € per year Requirements: Gute Kenntnisse im Bereich IT-Service-Prozesse und IT-Projektmanagement Praktische Erfahrung in der Anwendung von ITSM Prozessen mit ServiceNow sind von Vorteil Fundierte Kenntnisse in IT-Anwendungen, IT-Systemen und -Technologien Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation Idealerweise Zertifizierungen in COBIT oder ITIL Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse Hands-on-Mentalität Überzeugendes Auftreten Kommunikationsstärke und hohe Eigenständigkeit Responsibilities: Du gestaltest und entwickelst aktiv das IT Service Management der Bosch Service Solutions basierend auf ITIL weiter. Du gewährleistest in enger Zusammenarbeit mit dem ServiceNow Produkt Verantwortlichen, dass sich die ITSM Prozesse mittels des ServiceNow ITSM Moduls abbilden lassen und dessen Plattformfunktionen optimal für unser IT Service Management genutzt werden können. Du überprüfst die ITSM Prozess- und Servicequalität, definierst und implementierst Kennzahlen. Du stimmst Schnittstellen und Optimierungen regelmäßig mit anderen Prozess Verantwortlichen ab. Du berätst und unterstützt Service- und Prozess Verantwortliche in den Bereichen Enterprise- und IT Service Management. Du schulst Anwender in den Service Management Prozessen und der ServiceNow-Applikation. Du engagierst dich eigenverantwortlich und mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein in einem dynamischen und agilen Serviceumfeld. Technologies: ITIL ITSM ServiceNow More: Willkommen bei Bosch! Wir freuen uns darauf, Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien zu verwandeln. Unsere Angebote inkludieren flexible Arbeitszeiten und -orte für eine ausgewogene Work-Life-Balance, ein breites Spektrum an Gesundheits- und Sportaktivitäten, sowie Unterstützung bei der Kinderbetreuung. Zudem bieten wir Mitarbeiterrabatte und Raum für kreative Lösungen. Wir sind in Magdeburg ansässig und freuen uns darauf, talentierte Menschen in unserem Team willkommen zu heißen. last updated 9 week of 2026