Hinzugefügt 04/03/2026
1. Home-Office-Möglichkeit
2. Attraktive Vergütung
Firmenprofil
Das Unternehmen ist ein mittelständisches Unternehmen im Bereich Industrial / Manufacturing mit einem starken Fokus auf Kundenorientierung. Es zeichnet sich durch eine professionelle Arbeitsweise und innovative Lösungen aus.
Aufgabengebiet
3. Leitung und Entwicklung des Customer Service Teams für Westeuropa
4. Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice und Lösung von Kundenanfragen
5. Optimierung von internen Prozessen und Arbeitsabläufen
6. Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Servicequalität
7. Analyse und Berichterstattung von Leistungskennzahlen
8. Schulung und Coaching der Teammitglieder
9. Pflege und Ausbau der Kundenbeziehungen
10. Unterstützung bei der Einführung neuer Systeme und Technologien
Anforderungsprofil
11. Erfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise im Industrial / Manufacturing Umfeld
12. Fähigkeit, ein Team zu führen und zu motivieren
13. Kenntnisse in Prozessoptimierung und KPI-Management
14. Starke Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
15. Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse
16. Technisches Verständnis und Affinität zu neuen Technologien
Vergütungspaket
17. Unbefristete Festanstellung in einem etablierten Unternehmen
18. Urlaubsanspruch gemäß den geltenden Regelungen
19. Eine professionelle und kollegiale Arbeitsatmosphäre
20. Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Schulung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Team Lead Customer Service Western Europe (m/w/d). Werden Sie Teil eines erfolgreichen Unternehmens im Bereich Industrial / Manufacturing!