Als Kundenbetreuer (m/w/d) bist du erste Ansprechperson für deine Kunden und verantwortest die Zusammenarbeit über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg: Ganzheitliche Betreuung eines definierten Kundenstamms im DACH-Raum oder Export Operative Kundenbetreuung im Tagesgeschäft, z. B. Angebotserstellung und Preisabstimmungen Klärung von Liefer-, Mengen- und Terminfragen Kümmerer, d.h. Hands-on-Bearbeitung von Reklamationen und sonstigen Kundenanfragen in enger Abstimmung mit Auftragsabwicklung, Qualität, Logistik und Produktion Führen von Jahres- und Entwicklungsgesprächen mit Bestandskunden Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen sowie aktive Akquise von Neugeschäft Identifikation von Markt- und Wachstumspotenzialen bei bestehenden und neuen Kunden Vorbereitung und Teilnahme an Kundenterminen, Messen und Veranstaltungen Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (insbesondere Marketing, Auftragsabwicklung, Planung, Einkauf, Qualität, Produktentwicklung) Pflege von Kunden-, Angebots-, Preis- und Vertragsdaten im CRM-System Hubspot Du arbeitest dabei eigenverantwortlich, unternehmerisch denkend und mit einem klaren Blick für Kundenbedürfnisse und Wirtschaftlichkeit.