Lieben Sie es, mit Fahrzeugen der Marken Mercedes-Benz zu arbeiten? Teilen Sie unsere Leidenschaft für Automobile? Dann sind Sie genau richtig bei uns! Als Serviceberater (m/w/d) sind Sie das Herzstück unserer Kundenbetreuung. Ihre Aufgabe ist es, eine qualitativ hochwertige und einwandfreie Kundenabwicklung sicherzustellen und eine enge Kommunikation mit unseren Kunden zu pflegen. Mit Ihrem Fachwissen tragen Sie dazu bei, dass unsere Dienstleistungen stets auf höchstem Niveau bleiben.
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Nord-Ostsee Automobile zählt zu den führenden Automobilhandelsunternehmen in Deutschland und vertreibt Marken wie Mercedes-Benz, AMG, Aston Martin, smart, Hyundai und Iveco. Unser engagiertes Team besteht aus über 1.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in 34 Centern in Hamburg, Schleswig-Holstein, Brandenburg und der Region Hannover.
Ihre Aufgaben
* Kompetente Kundenberatung: Mit Ihrer Kommunikationsstärke und Ihrem Fachwissen beraten Sie unsere Kunden in allen Wartungs- und Serviceangelegenheiten. Ihre Expertise sorgt für höchste Kundenzufriedenheit und langfristige Bindung.
* Zuverlässige Serviceabwicklung: Dank Ihrer lösungsorientierten Arbeitsweise und Ihrem Organisationstalent gewährleisten Sie eine reibungslose und pünktliche Ausführung aller Serviceaufträge.
* Empathischer Kundenkontakt: Ihre offene und sympathische Art ermöglicht es Ihnen, auf die Wünsche und Fragen unserer Kunden einzugehen und so höchste Dienstleistungsqualität zu leben.
* Teamorientierte Zusammenarbeit: Durch Ihre kooperative Arbeitsweise unterstützen Sie Ihre Kollegen und tragen zu einem harmonischen und produktiven Arbeitsumfeld bei.
* Proaktive Problemlösung: Mit Ihrem lösungsorientierten Ansatz identifizieren und lösen Sie Kundenanliegen effizient, sodass sich unsere Kunden stets gut aufgehoben fühlen.
* Qualitätsbewusste Dienstleistung: Ihre hohe Dienstleistungsqualität und Ihr Streben nach Exzellenz spiegeln sich in Ihrer täglichen Arbeit wider und tragen dazu bei, dass unser Autohaus als vertrauenswürdiger Partner wahrgenommen wird.
Ihr Profil
* Idealerweise sind Sie zertifizierter Serviceberater (m/w/d) oder Kfz-Meister (m/w/d) mit Vertriebspotential. Alternativ haben Sie eine technische oder kaufmännische Ausbildung im Automobilhandel und sehen Ihre Zukunft in der serviceorientierten Kundenberatung.
* Sie sind lernbereit und entwickeln sich kontinuierlich weiter, unterstützt durch unsere vielseitigen Qualifizierungsmaßnahmen.
* Ihre Kommunikationsstärke nutzen Sie sowohl im Kundenkontakt als auch in der Teamarbeit.
* Idealerweise beherrschen Sie die Mercedes-Benz und/oder Hyundai spezifischen IT-Systeme des Auftrags- und Serviceprozesses.
* Sie sind offen für Neues, begeisterungsfähig und verfügen über einen ausgeprägten Teamgeist.
* Sie haben Lust auf Leistung und sehen Veränderungen als Chancen.
Möchten Sie Teil unseres Teams werden?
Die Marke Mercedes-Benz steht für persönlichen Service auf professionellem Niveau. Wir legen großen Wert auf unsere Unternehmenskultur, Innovation und Eigeninitiative. In unserer kollegialen Umgebung arbeiten wir alle mit Engagement und Professionalität am gleichen Ziel: unser Unternehmen noch erfolgreicher zu machen. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft mit uns!