Über uns: HAGLEITNER HYGIENE ist Spezialist für alle Fragen der professionellen Hygiene. Mit über 600 Produkten (innovative Dosiersysteme, berührungsfreie Spender, Produkte für das Reinigen und Desinfizieren) für die Waschraum-, Wäsche-, Küchen- und Objekthygiene sowie für die Hand- und Flächendesinfektion sind wir weltweiter Innovationsführer und Marktführer in Österreich. Unser Erfolg basiert auf der Kompetenz unserer Mitarbeiter, innovativen Lösungen und unserem Streben nach ständiger Verbesserung. Im Zuge unserer verstärkten Expansion in Deutschland suchen wir für unser CRM Team in Frankfurt zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter (m/w/x) Customer Relationship Managment Ihre Aufgaben: Teamleitung: Leitung und Motivation des CRM-Teams Personalverantwortung und stärkenorientierte Entwicklung/Coaching der Teammitglieder Mitarbeit bei der Optimierung der CRM-Prozesse: Umsetzung von CRM-Strategien und Erkennen von Optimierungspotential Analyse von Kundenfeedback und -daten Interne und externe Kommunikation: Schnittstellenfunktion zu anderen Abteilungen Zusammenarbeit mit Vertrieb, externen Partnern und Dienstleistern Berichtswesen und Analyse: Überwachung und Bewertung der CRM-Leistung Regelmäßige Berichterstattung an das Management Ihr Profil: Fachliche Kenntnisse: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium in einem verwandten Bereich Mehrjährige Berufserfahrung im Customer-Relationship-Management -Bereich Idealerweise Erfahrung in CRM, Kundenservice und Vertrieb Analytische Fähigkeiten zur Auswertung von Kundenverhalten und Kundenbedürfnissen Führungs- und Managementfähigkeiten: Erfahrung in der operativen Führung eines Teams Fähigkeit, Aufgaben zu delegieren, Erwartungen zu formulieren und Feedback zu geben Konfliktlösungsfähigkeiten Kommunikation und Kollaboration: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten zur Interaktion mit dem Team, Kunden und anderen lösungsrelevanten Abteilungen Fähigkeit zur produktiven Zusammenarbeit mit Vertrieb, Service und Management Technisches Know-how: IT-Affinität und Verständnis für CRM-Software sowie Fähigkeit, CRM-Prozesse zu analysieren und zu optimieren Sehr guter Umgamg mit den gängisten MS Office Anwendungen Strategisches Denken: Fähigkeit, CRM-Strategien zu entwickeln und umzusetzen Verständnis für Geschäftsziele und Kundenbedürfnisse Analytische und Problemlösungsfähigkeiten: Fähigkeit, Daten zu analysieren und Trends zu erkennen Soft Skills: Empathie und Kundenorientierung Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten Flexibilität und Anpassungsfähigkeit Unser Angebot: Eine spannende und herausfordernde Tätigkeit mit eigenständiger Arbeitsweise und flexibler Arbeitszeitgestaltung Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive in einem wirtschaftlich gesunden und von stabilem Wachstum geprägten inhabergeführten Familienunternehmen Attraktives Gehalt sowie Mitarbeiterangebote über corporate benefits Teil eines engagierten Teams in familiärer Arbeitsatmosphäre zu werden mit Team- und Firmenevents Betriebliche Altersvorsorge Deutschlandweit bayrische Feiertage Eine umfassende und strukturierte Einarbeitungsphase sowie individuelle Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten durch Angebote der Hagleitner Academy Haben Sie Interesse an dieser Position? Wir freuen uns darauf Sie kennenzulernen. Bewerben Sie sich online. Ihr Ansprechpartner: Caroline Küster