Jobbeschreibung
Wir suchen eine engagierte studentische Aushilfe (m/w/d) im Bereich IT Service Management. Als Teil unseres international agierenden IT-Teams am Standort Gütersloh und Leipzig unterstützt du uns bei der Betreuung unserer Industriekunden. Deine Aufgaben umfassen die Unterstützung in den IT Service Prozessen, die Mitarbeit bei der Qualitätssicherung und Fehlerbehebung, die Erstellung von Betriebshandbüchern, oder auch Unterstützung in unseren kaufmännischen Abläufen. Du arbeitest sowohl operativ als auch in Projekten mit und pflegst den Kontakt zu internen und externen Ansprechpartner:innen.
Diese Aufgaben erwarten dich
1. Erstellung von Betriebshandbüchern, Change Requests und anderen Dokumenten nach ITIL-Vorgaben: Du hilfst dabei, wichtige Unterlagen gemäß den ITIL-Richtlinien zu erstellen
2. Unterstützung bei der Analyse, Planung, Umsetzung und Überwachung von IT Service Prozessen: Du trägst dazu bei, unsere IT-Services effizient zu gestalten und zu verbessern
3. Mitarbeit bei der Qualitätssicherung, Fehlerbehebung und Optimierung von IT Service Leistungen: Gemeinsam mit dem Team sorgst du für reibungslose Abläufe und hohe Servicequalität
4. Unterstützung in Projekten (z. B. Onboarding neuer Kunden) und Controlling von Aufwänden: Du bist aktiv an der Umsetzung von Projekten beteiligt und behältst den Überblick über Ressourcen
5. Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartner:innen: Du pflegst den Kontakt zu Kolleg:innen und Kund:innen
Wen wir uns wünschen
6. Mindestens im dritten Fachsemester eines Studiums im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Ingenieurswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang
7. Interesse an produzierenden Unternehmen, Digitalisierung und Technologie
8. Beherrschung von MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint, ggf. erste SAP Anwender-Kenntnisse
9. Selbstständige, zielorientierte Arbeitsweise mit Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
10. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Auch wenn du nicht alle unsere Wünsche erfüllst, zögere nicht, dich bei uns zu bewerben. Wir legen großen Wert auf die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden und bieten vielfältige Möglichkeiten in unserem Unternehmen.