* Wir suchen eine organisierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit einem ausgeprägten Servicegedanken und technischem Grundverständnis
* Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung im IT-Bereich (z.B. IT-Systemkaufmann/-frau, Fachinformatiker/in) oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erste Berufserfahrung im IT-Support, in einem Service Desk oder in einer Dispatching-Rolle ist von Vorteil
* Gutes Verständnis für IT-Grundlagen und gängige IT-Services (z.B. Client-Hardware, Software, Netzwerkgrundlagen)
* Sicherer Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Jira Service Desk, ServiceNow) und gängigen Office-Anwendungen (Google Workspace)
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich. Sie können komplexe Sachverhalte klar und verständlich kommunizieren
* Hohe Service- und Kundenorientierung, verbunden mit Freundlichkeit, Geduld und Empathie
* Strukturierte und organisierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu bewahren und Prioritäten richtig zu setzen
* Belastbarkeit, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Eigeninitiative
* Bereitschaft zur Schichtarbeit oder zum Bereitschaftsdienst
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