Als Werkstudent (w/m/d) im Customer Success unterstützt Du unser Team bei allen Backoffice-Aufgaben, die für eine erfolgreiche Kundenbetreuung notwendig sind. Du übernimmst operative und analytische Tätigkeiten, die unseren Customer Success Managern den Rücken freihalten und sicherstellen, dass unsere Kunden erstklassig betreut werden. Gleichzeitig erhältst Du wertvolle Einblicke in Transformationsprojekte bei Enterprise-Kunden und lernst die Abläufe hinter erfolgreichen Kundenbeziehungen kennen.
Deine neuen Aufgaben:
* Du unterstützt das Customer Success Team bei administrativen und operativen Prozessen
* Du bereitest Kundeninformationen, Maßnahmenpläne und Projektdaten strukturiert auf
* Du erstellst einfache Dashboards, Reportings und Auswertungen zur Unterstützung des Teams
* Du pflegst Kundendaten und Vertragsinformationen und achtest auf deren Qualität
* Du erhältst Einblicke in Transformationsprogramme und unterstützt das Team bei deren technischer Umsetzung
* Du lernst, wie operative Aufgaben, Datenaufbereitung und Analyse die Arbeit des CS-Teams unterstützen und Kundenbeziehungen stärken
Das bringst Du mit:
* Du studierst noch mindestens 1 Jahr im Bereich Wirtschaft, Management, Informatik oder einem ähnlichen Studiengang
* Du verfügst über erste Erfahrungen im Bereich Controlling, Projektmanagement oder Customer Success
* Du hast Interesse an Kundenbetreuung, Consulting und operativen Prozessen
* Du denkst analytisch, gehst strukturiert vor und legst Wert auf Sorgfalt
* Du bringst Grundkenntnisse im Umgang mit Excel, CRM-Systemen oder Projektmanagement-Tools mit
* Du arbeitest eigenverantwortlich, zuverlässig und proaktiv
* Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unsere Benefits:
* Spannende Einblicke in den Customer Success Bereich eines wachsenden Unternehmens
* Raum für eigene Ideen und kreative Mitgestaltung
* Hybrides Arbeitsmodell mit Schwerpunkt im Büro (60/40)
* Vereinbarkeit von Privatleben, Studium und Beruf durch flexible Arbeitszeiten
* Freie Wahl des Arbeitsgerätes (macOS oder Windows)
* Mentoring und Unterstützung von kompetenten und erfahrenen Kolleg:innen
* Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
* Verkehrsgünstiges Office inmitten der Bielefelder Altstadt
* Kostenlose Getränke und Snacks
Über uns
Valuedesk hat die führende SaaS-Lösung rund um das Thema Performance Management entwickelt. Mit unserer Software schaffen unsere Kunden eine maximale Transparenz, Konsequenz und Klarheit über ihre Maßnahmen innerhalb der gesamten Organisation (national und international). Wir sind stolz darauf, Kunden in allen Industrien und in allen Größen zu unserem Portfolio zählen zu dürfen. Zu unseren Kunden gehören neben vielen mittelständischen Unternehmen auch Global Champions wie Dr. Oetker, Phoenix Contact und Körber.