Als IT Servicekoordinator (m/w/d) koordinierst du die Auftragsabwicklung für moderne Sprach- und Kommunikationsdienste in Mobilfunk, Carrierleistungen, Festnetz, Netzbeschaltung und Technikmigration.
Du bist zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, technischen Fachbereichen und Servicepartnern und sorgst für effiziente, qualitativ hochwertige Bearbeitung innerhalb der SLA-Zeiten – in Vollzeit mit 80% Remote-Anteil am Standort Hamburg
Deine Aufgaben
* Annahme, Prüfung und Klärung von Aufträgen im Sprachübertragungsbereich unter Berücksichtigung vertraglicher Bedingungen
* Du kommunizierst mit Kunden, Fachbereichen, Service Level Management und externen Partnern
* Revisionssichere Dokumentation aller Vorgänge, Entscheidungen und Auftragsabwicklungen
* Qualitäts- und Termincontrolling in den Voice-Gewerken Mobilfunk, Carrier, Festnetz und Migration
* Klärung von Zuständigkeiten sowie Koordination technischer Rückfragen und Datenkonsolidierungen
* Einsatz von Ticket- und Provisionierungstools wie Command Suite und BMC Remedy
Dein Profil
* Erfahrung in Servicekoordination, Kundenservice oder technischem Auftragsmanagement
* Grundverständnis von Telekommunikationsprozessen (Mobilfunk, Festnetz, Carrierleistungen)
* Sicherer Umgang mit Ticket-Systemen wie Command Suite, BMC Remedy sowie MS Office / Excel
* Sehr gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten für reibungslose Abstimmungen
* Präsentations- und Protokollführungskompetenz für Meetings und Workshops
* Strukturierte Arbeitsweise mit Fokus auf SLA-Einhaltung und Prozessqualität
Deine Benefits
* Mitarbeit in einem wachsenden, zukunftsorientierten Telekommunikationsumfeld
* 80 % Remote-Anteil
* 30 Tage Urlaub
* Flexible Arbeitszeiten
Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!
Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Dein Kontakt
Herr Gianfranco Salamone
Gianfranco.Salamone@dis-ag.com
DIS AG
Information Technology
Am Sandtorpark 6
20457 Hamburg
Telefon+49 40/534595031