Ihre Aufgaben
* Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen
* Erstellung und Bearbeitung von Incidents
* Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
* Ticketeskalation an den 2nd Level Support
* Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden
Ihr Profil
* Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
* Idealerweise Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen (Windows, Linux, MacOS)
* Sie haben erste Berufserfahrung im Support gesammelt
* Begeisterung für IT und neue Technologien
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift