Jobbeschreibung:
IT-Support-Führung
Wir suchen eine Person, die unsere zentrale IT-Abteilung bei der Führung des Microsoft-Supports unterstützt. Sie werden neue Standardisierungen von Supportprozessen durchführen und ein serviceorientiertes Arbeitsklima schaffen.
* Entwicklung eines effizienten Teams für den Microsoft-Support
* Unterstützung bei komplexen Supportfällen auf dem Gebiet der Microsoft-Technologien
* Neue Standardisierung von Supportprozessen sowie Aufbau und Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbanken
* Schaffung eines umfassenden Know-how-Arbeitsumfelds
* Steuerung von IT-Projekten mit Support-Relevanz