Das Unternehmen
Aufgaben
* Fachliche und organisatorische Steuerung der Serviceabteilung bestehend aus 4 Mitarbeitern
* Zentraler Ansprechpartner für das internationale Händlernetz in allen Servicefragen
* Analyse, Bündelung und Kommunikation von Rückmeldungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse
* Konzeption und Einführung eines neuen Serviceportals in Zusammenarbeit mit einem externen Partner
* Unterstützung im 1st Level Support – insbesondere im direkten Austausch mit Händlern
Profil
* Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbares technisches Verständnis – idealerweise mit elektrotechnischem Bezug
* Fundierte Erfahrung im Servicebereich und nachweisbare Führungskompetenz
* Praxiserprobte Kenntnisse im Umgang mit SAP, insbesondere im Bereich Ersatzteilmanagement
* Kommunikationsstärke und diplomatisches Geschick im Umgang mit internen und externen Partnern
* Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Eigeninitiative
Vorteile
* Eine verantwortungsvolle Position mit großem Gestaltungsspielraum
* Die Möglichkeit, Strukturen aktiv neu aufzubauen und ein Team nachhaltig zu entwickeln
* Ein modernes, internationales Arbeitsumfeld in einer innovationsgetriebenen Branche
* Ein attraktives Gehalt, sowie zusätzliche Leistungen
* Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine Unternehmenskultur, die auf Qualität und Kundenfokus setzt
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