Leitung Kundenservice (m/w/d)
HIER WERDEN SIE ARBEITEN:
Unser Mandant gehört zu den führenden Anbietern textiler Dienstleistungen in Europa. Über 50.000 Mitarbeitende sorgen an mehreren hundert Standorten in rund 30 Ländern täglich für reibungslose Abläufe ein logistisches Zusammenspiel mit Vorbildcharakter. Im deutschsprachigen Raum ist der Mandant mit über 40 Standorten aktiv, gesteuert vom Hauptsitz in Hamburg. Die Kunden kommen aus verschiedensten Branchen von Hotellerie und Gastronomie über das Gesundheitswesen bis hin zu Industrie und Handel. Im Mittelpunkt stehen maßgeschneiderte Miettextil-Lösungen, die Effizienz und höchste Hygienestandards sichern. Das Geschäftsmodell überzeugt durch die Verbindung von Wirtschaftlichkeit und Nachhaltigkeit. Die wachsende Nachfrage zeigt: Hier wird langfristig gedacht mit Verantwortung für Umwelt und Zukunft ! Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie, in unbefristeter Festanstellung bei unserem Mandanten, als Leitung Kundenservice (m/w/d) am Standort Wismar
DIES SIND IHRE AUFGABEN:
* Sie übernehmen die Leitung eines engagierten Kundenservice-Teams und fördern aktiv dessen Entwicklung durch individuelle Betreuung und klare Zielsetzung.
* Als erste Ansprechperson für unsere Geschäftskunden gewährleisten Sie einen professionellen Service und tragen maßgeblich zur langfristigen Kundenbindung bei.
* Darüber hinaus führen Sie Jahresgespräche sowie Preisverhandlungen und gestalten dadurch partnerschaftliche und nachhaltige Kundenbeziehungen.
* Sie analysieren bestehende Prozesse, erkennen Optimierungspotenziale und setzen Maßnahmen zur Effizienz- und Umsatzsteigerung gezielt um.
* In enger Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Produktion sorgen Sie für reibungslose Abläufe und eine hohe Servicequalität entlang der gesamten Prozesskette.
DAS BRINGEN SIE MIT:
* Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikation oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation.
* Idealerweise bringen Sie bereits mehrjährige Berufserfahrung im B2B-Kundenservice mit und konnten sich dabei erste Führungskompetenz aneignen.
* Ihre Kommunikationsstärke und Ihr Verhandlungsgeschick zeichnen Sie im täglichen Kundenkontakt besonders aus.
* Mit einem ausgeprägten Dienstleistungsverständnis und einer lösungsorientierten Arbeitsweise begegnen Sie Herausforderungen souverän.
* Ebenso bringen Sie analytisches Denkvermögen mit und behalten auch in komplexen Situationen den Überblick.
WIR GARANTIEREN IHNEN:
* Sie erwartet eine direkte Festanstellung bei unserem wertschätzenden Kunden.
* Um Sie bestmöglich bei unserem Kunden zu präsentieren, optimieren wir gemeinsam Ihre Bewerbungsunterlagen und bereiten Sie gründlich auf das Vorstellungsgespräch im Unternehmen vor.
* Damit Sie zu den besten Konditionen eingestellt werden, stehen wir Ihnen im Voraus zur Verhandlung Ihres Arbeitsvertrags beratend zur Seite.
* Darüber hinaus beraten wir Sie auch gern kostenfrei zu weiteren passenden Karrieremöglichkeiten.
LEBENSLAUF GENÜGT:
Die Online-Bewerbung bei expertum dauert nur wenige Minuten. Laden Sie einfach Ihren Lebenslauf hoch, überprüfen Sie die übernommenen Daten und schicken Sie die Bewerbung ab - fertig. Alternativ können Sie uns Ihre Bewerbung auch per E-Mail zukommen lassen. Wir freuen uns auf Sie!