Die Hakvoort Gruppe ist ein familiengeführtes Unternehmen, welches im Jahre 1968 gegründet wurde. Mit 8 Standorten zählt das Unternehmen zu einem der größten Vertragspartner der BMW AG in Deutschland. Seit 2009 gehört die HANKO, vertreten in Koblenz und Neuwied, mit zur Hakvoort Gruppe. Neben unseren Premium-Produkten der Marken BMW, MINI und Alpina, deren technische Innovationen höchsten Ansprüchen genügen, sind kompetente und motivierte Mitarbeiter der Schlüssel für unseren Erfolg.
Gestalten Sie mit uns die Mobilität von Morgen und werden Sie Teil unseres Teams.
Serviceassistenz (m/w/d)
Wir suchen ab sofort eine/n Mitarbeiter/in (m/w/d) für unseren Standort in Königswinter.
Gerne auch Quereinsteiger mit einem kaufmännischen Profil.
Ihre Aufgaben:
* Professionelle Umsetzung der Leistungsziele im Aufgabenbereich.
* Aktives Entwickeln der eigenen Fähigkeiten und Fertigkeiten
* Kundenorientiertes Verhalten für jeden internen und externen Kunden
* Konkrete Umsetzung der Unternehmenswerte und dem Leitbild
* Einhaltung der Prozesse und Standards
* Nutzung aller relevanten IT-Systeme
* Aktive Teilnahme an der Regelkommunikation
* Koordination von Serviceterminen
* Unterstützung der Serviceberater bei der Erstellung der Kundenrechnung
* Abwicklung und Dokumentation von Gewährleistungs- und Kulanzfällen
* Einhaltung der Qualitätsstandards und Arbeitsdurchführung gemäß der BMW Richtlinien
* Koordination von Ersatz- und Mietfahrzeugen zur Sicherstellung der Kundenmobilität
* Betreuung der Servicekunden im Wartebereich
* Einholen der Datenschutzerklärung von Kunden
* Verwaltung und Dokumentation von relevanten Abläufen im Service wie AU / HU
Ihr Profil:
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung und bereits einige Jahre Berufserfahrung
* Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
* Argumentationssicherheit und IT-Kenntnisse
* hohe Markenaffinität
* Kontaktfreude, hohes Einfühlungsvermögen und Spaß am Umgang mit Menschen
* Produktkenntnisse und Kfz-spezifische Grundkenntnisse
* idealerweise Ausbildung zu Automobilkauffrau/mann (m/w/d)
Was wir Ihnen bieten:
* Ein sehr nettes dynamisches und motiviertes Team
* JobRad
* Corporate Benefits
* Vielseitige und verantwortungsvolle Aufgaben in kollegialer Atmosphäre
* Gestaltungsfreiräume für Ihre Ideen und Engagement
* Einen attraktiven und sicheren Arbeitsplatz in einem Unternehmen mit starkem Markenportfolio
* Arbeiten in einem modernen Familienunternehmen
Bei Fragen wenden Sie sich gerne an