Deine Aufgaben
* Du erstellst eigenverantwortlich Abrechnungen, insbesondere Wärmeabrechnungen und Heizkostenverteilabrechnungen
* Du betreust das kaufmännische Zählerwesen, koordinierst Ablesungen und Zählerwechsel
* Du bearbeitest Abrechnungsreklamationen und klärst Differenzen sowie Rückfragen mit unseren Kundinnen
* Du bearbeitest final, telefonische, elektronische und schriftliche Kundenanliegen (First- und Second Level) für insgesamt 7 Mandanten
* Du unterstützt bei der Optimierung von Prozessen im Abrechnungsservice und Kundenservice
* Du arbeitest eng mit internen Fachabteilungen zusammen, um Spezialfälle lösungsorientiert zu bearbeiten
* Du dokumentierst und verfolgst Anliegen in den entsprechenden IT-Systemen nach
* Du wirkst bei der Implementierung neuer kundenorientierter Service- und Abrechnungslösungen mit
Dein Profil
o Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und eine qualifizierte Weiterbildung z.B. als Fachwirt/Betriebswirt oder bist bereit eine zu machen
o Du bringst umfassende Kenntnisse im Kundenservice insbesondere in der Abrechnung mit, idealerweise mit Schwerpunkt auf Wärme- und Heizkostenabrechnungen
o Du hast Erfahrung in der Betreuung des kaufmännischen Zählerwesens und im Umgang mit Ablesungen und Zählerwechseln
o Du zeichnest dich durch deine Fähigkeit zur kompetenten Gesprächsführung und ein ausgeprägtes kundenorientiertes Verhalten aus und bringst dabei Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsfreude auf
o Du bist sicher im Umgang mit MS Office und hast idealerweise Erfahrung mit Kunden- und Abrechnungssystemen
o Du arbeitest gern im Team, zeigst Eigeninitiative und übernimmst Verantwortung
o Du bist mit den einschlägigen Wärmeabrechnungs- und Heizkostenabrechnungsvorschriften vertraut
Da wir eine lernende Organisation sind, freuen wir uns über deine Bewerbung, auch wenn du nicht alle Anforderungen zu 100 % erfüllst.
Deine Benefits
o Transparente Vergütung
Du erhältst eine attraktive tarifliche Vergütung, Weihnachtsgeld, eine Jahressonderzahlung, vermögenswirksame Leistungen (480 €/Jahr) und eine betriebliche Altersvorsorge.
o Zeit für dich
Bei uns hast du eine 38 Std.-Woche, 30 Urlaubstage und zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester. Du hast eine Zeiterfassung und kannst dein Zeitguthaben in Freizeit umwandeln.
o Flexibilität
Du hast flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit. Mobiles Arbeiten ist für uns selbstverständlich. Mit dem Workation-Angebot kannst du bis zu 20 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten.
o Sinnstiftende Aufgabe
Bei uns leistest du einen wertvollen Beitrag zur Energiewende - in einem großen Unternehmen und mit einem sicheren Job.
o Gesundheit
Ob JobRad, Betriebssport, Sportevents oder durch ausgewogene Ernährung in unserer Kantine - dein persönliches Wohlbefinden ist uns wichtig.
o Entwicklung & Weiterbildung
Mit unserem Weiterbildungsangebot fördern wir deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung, auch durch Projektarbeit im gesamten E.ON-Konzern.
o Familie
Als zertifizierter familienfreundlicher Arbeitgeber kooperieren wir mit Partnern, die dich bei der Kinderbetreuung oder bei der Pflege von Angehörigen unterstützen. Zusätzlich bekommst du bei uns einen Geburtenzuschuss von 350€.
o Auszeit
Mit unserem Sabbatical-Angebot kannst du eine Auszeit von bis zu 6 Monaten nehmen. Zudem kannst du bei uns Ferienunterkünfte europaweit zu günstigen Konditionen buchen.
o Freistellung
Bei bestimmten Anlässen, wie z.B. Eheschließung, Umzug, Hochzeit der Kinder, Silberhochzeit erhältst du eine Arbeitsbefreiung über den gesetzlichen Rahmen hinaus.
Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern – sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens- und Arbeitsstilen, Talenten, Fähigkeiten und Einschränkungen.