Kundenorientierter Beratungsexperte
Wir suchen einen Kundenorientierten Beratungsexperten, der als "Lösungsfinder" für unsere Kunden agiert und ihnen bei der Administration und dem Einsatz von Vertriebscontrolling-Anwendungen unterstützt.
Beschreibung des Aufgabengebiets
* Analyse und Lösung von anwendungsbezogenen Kundenanfragen im Kontext Vertriebscontrolling: Der Kunde kontaktiert uns mit einer Frage oder einem Problem, das er lösen möchte. Es liegt an Ihnen, dieses Problem zu analysieren, eine Lösung zu finden und diese dann dem Kunden anzubieten.
* Beratung der Kunden bei der Administration und dem Einsatz der Anwendungen: Unser Kunden benötigen Unterstützung bei der Verwendung unserer Vertriebscontrolling-Anwendungen. Sie bieten ihnen Hilfestellung und stellen sicher, dass sie die Anwendungen richtig einsetzen können.
Beschreibung der Gesamtbedingungen
Aufgaben
* Identifikation von Problemen mit Kundenauswirkung auf Basis der eingehenden Tickets: Jeder Tag bringt neue Tickets aus verschiedenen Bereichen. Sie müssen diese Tickets sorgfältig durchgehen und feststellen, welche davon dringend gelöst werden müssen.
* Dokumentation der im Support getätigten Aufgaben und der erarbeiteten Lösungen im zentralen Ticketmanagementsystem: Alle Ihre Arbeit wird dokumentiert. Dies ist wichtig, damit sich andere Mitarbeiter über das gesamte Unternehmen informieren können.
Voraussetzungen
* Eine abgeschlossene Ausbildung zum Bank- bzw. Sparkassenbetriebswirt mit mehrjähriger Berufserfahrung im relevanten Umfeld: Die richtige Ausbildung und Erfahrung sind wichtig, um erfolgreich in diesem Job zu sein.
* Fundierte Kenntnisse in einem oder mehreren der genannten Themenschwerpunkte: Sie sollten fundierte Kenntnisse in einem oder mehreren der genannten Themenschwerpunkte besitzen, besonders wenn es um OSPlus geht.
* Fähigkeiten zum strukturierten, analytischen Denken und zur verständlichen Darstellung komplexer Vorgänge: Ein wichtiger Aspekt ist, dass Sie komplexe Sachverhalte verstehen und erklären können.
* Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit: Als Kundenberater müssen Sie sehr kommunikativ sein und wissen, wie man die Bedürfnisse der Kunden findet und erfüllt.
* Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität: In diesem Job arbeiten Sie eng mit anderen zusammen. Deshalb brauchen wir Menschen, die auch unter Stress gut funktionieren und offen für neue Herausforderungen sind.
Vorteile
* Flexibler Arbeitsplatz: Sowohl für Online-Arbeit als auch Präsenzarbeitsplätze gibt es viele Möglichkeiten.
* Weiterbildung: Wir betonen persönliche Entwicklung und Weiterbildung.
* Gute Bezahlung: Sie erhalten eine faire Bezahlung basierend auf Ihrer Qualifikation und Erfahrung.