Als Familienunternehmen denken wir langfristig, Sie auch? Dann kommen Sie in unser Team.
Bei Hörmann - Europas führendem Anbieter für Tore, Türen, Zargen und Antriebe - erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, ein engagiertes und motiviertes Team, ein verantwortungsbewusstes und innovatives Unternehmen sowie viele Gestaltungsmöglichkeiten. Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Mengerskirchen als Technische:r Servicemitarbeiter:in Innendienst (m/w/d).
Unterstützen Sie uns mit Ihrem Know-how.
Ihre Aufgaben:
* Telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden und Hörmann Vertriebsniederlassungen
* Reklamationsmanagement
* Unterstützung unserer nationalen und internationalen Händler / Kunden bei technischen Problemen und Serviceanfragen rund um unser Produktportfolio (Parkraum-Management-Systeme, Schranken)
* Erarbeitung von technischen Lösungen in Absprache mit unseren Fachabteilungen
* Durchführung von Fernwartungen und Remote-Diagnosen von Systemproblemen
* Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, z.B. bei technischen Anforerungen, Angeboten oder Kundenterminen
Tragen Sie zu unserem gemeinsamen Erfolg bei.
Das bringen Sie mit:
* Technische oder kaufmännische Ausbildung z.B. als Elektroniker:in oder Mechatroniker:in
* Ausgeprägtes technisches Verständnis
* Verantwortung- und Kostenbewusstsein
* Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Kommunikationsfähigkeit
Dies wäre wünschenswert:
* Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, (technische) Beratung oder Support
* Erfahrungen mit SAP
* Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen.
Das bieten wir Ihnen:
* Eine intensive Einarbeitung in unsere Arbeits- und Produktwelt
* 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Gezielte, individuelle Weiterbildung durch die Hörmann Akademie als Präsenz oder E-Learning
* Betriebliche Altersvorsorge und JobRad
* Mitarbeiterangebote bei namhaften Herstellern und Marken
* Regelmäßiges Feedback und eine offene Kommunikation
* Kostenlose Heißgetränke und Wasser, sowie ein modernes Bürogebäude
* Nachhaltigkeit und soziales Engagement liegen uns am Herzen