Das erwartet Dich bei uns
1. Als zentrale Eskalationsinstanz bearbeitest Du komplexe Windows-basierte Incidents im Remote-Umfeld und stellst durch fundierte Analyse nachhaltige Lösungen sicher – statt kurzfristiger Workarounds
2. Strukturierte Netzwerk- und Connectivity-Diagnosen gehören ebenso zu Deinem Alltag: VPN-Clients, WLAN-Verbindungen, DNS-Auflösungen und Endpoint-Konfigurationen analysierst Du systematisch und arbeitest eng mit Central IT bei Backend- oder Infrastrukturthemen zusammen
3. Im Bereich Identity & Access Management verantwortest und optimierst Du User-Lifecycle-Prozesse in Active Directory und Microsoft 365 inklusive Berechtigungsmodellen, Gruppenstrukturen, Mailbox-Zugriffen und Conditional-Access-Szenarien
4. Den stabilen Betrieb der Modern-Workplace-Plattform stellst Du durch konsequente Policy-Ausrichtung, Endpoint-Stabilität und saubere Konfigurations-Governance sicher
5. Incidents steuerst Du eigenverantwortlich End-to-End: von strukturierter Log-Analyse bis zur nachhaltigen Root-Cause-Behebung. Bei größeren Störungen lieferst Du belastbare technische Entscheidungsgrundlagen für regionale IT-Teams
6. Wiederkehrende technische Fragestellungen überführst Du in strukturierte Wissensartikel und baust eine nachhaltige Knowledge-Base auf, um Self-Service und Effizienz kontinuierlich zu steigern
Das bieten wir Dir
7. Du hast die Möglichkeit, 2 Tage pro Woche remote von zu Hause zu arbeiten
8. Flexible Arbeitszeiten bieten Dir eine optimale Work-Life-Balance
9. Exklusive Corporate Benefits verschaffen Dir attraktive Vergünstigungen bei zahlreichen Partnerunternehmen
10. Ein umfangreiches Weiterbildungsangebot, unter anderem über unsere moderne eLearning-Plattform, unterstützt Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung
11. Im Office erwarten Dich ein vergünstigtes Mittagessen sowie kostenfreie Getränke
12. Jubiläumszahlungen honorieren Deine langfristige Verbundenheit
13. Eine Fahrtkostenerstattung rundet das attraktives Gesamtpaket ab
Das bringst Du mit
14. Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration mit klarem Fokus auf Remote-Umgebungen und verteilte Infrastrukturen
15. Ein ausgeprägtes analytisches Mindset sowie die Fähigkeit, Endpoint-Verhalten, Softwarekonflikte, Identitätsprobleme und Konfigurationsabweichungen strukturiert zu analysieren
16. Fundierte Hands-on-Erfahrung mit Windows, Microsoft 365 und Entra ID (Active Directory), insbesondere in den Bereichen User-Provisioning, Authentifizierungsprozesse und Berechtigungsmanagement
17. Sehr gute Kenntnisse im Endpoint-Networking (VPN, DNS) sowie in der Remote-Administration innerhalb ticketbasierter Supportprozesse
18. Die Fähigkeit, technische Ursachen verständlich für nicht-technische Anwender aufzubereiten und gleichzeitig effektiv mit zentralen Engineering-Teams zu kooperieren
19. Fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gutes Englisch sind für die tägliche Zusammenarbeit unerlässlich