Werde unser Team-Captain und führe deine Mannschaft zum Erfolg als Serviceleiter(m/w/d) in Brandenburg an der Havel!
Du bist der Strippenzieher im Service? Planung, Kommunikation & Kundenorientierung sind deine Stärken? Dann werde Leader von unserem Serviceteam und werde Teil von etwas Größerem!
Aufgaben
* mit deinen Führungsqualitäten und Scharfsinn für Potenziale entwickelst du ein hochmotiviertes und engagiertes Team
* Sicherstellung einer optimalen Serviceleistung gegenüber unseren Kunden
* professionelle Abwicklung von Reklamationen
* Planung und Durchführung von Kundenbetreuungs und -bindungsmaßnahmen
* Entwicklung und Umsetzung von Konzepten zur optimalen Marktausschöpfung für Werkstattleistungen, Teile und Zubehör in Zusammenarbeit mit unserem Serviceleiter Gesamt
* die Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Erreichung von gemeinsamen Zielen im Bereich der Qualität, Produktivität sowie Kosten und Umsatz
* Weiterentwicklung und stetige Optimierung der Serviceprozesse und -qualität
* Ergebnisverantwortung und Sicherung der optimalen Markt- und Ertragsposition im Verantwortungsbereich
* die Regelkommunikation auf After-Sales Ebene sowie mit weiteren Dienstleistern
* vorbereitende Maßnahmen zur ISO Prüfung des Herstellers
Qualifikation
* erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit entsprechender beruflicher Qualifikation
* idealerweise nachweisbare Erfolge im Servicebereich eines Automobilhandelsunternehmens oder vergleichbare Branchen
* mehrjährige Führungserfahrung sowie ausgeprägte Prozesskenntnisse im Bereich Service
* souveräne Kommunikation mit Kunden und Herstellern kombiniert mit überzeugendem Auftreten und Durchsetzungsstärke
* höchster Qualitätsanspruch und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
* erfolgsorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln
* Empathie und Einfühlungsvermögen
Benefits
* außergewöhnlich persönlich - bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt
* dank Mitarbeiter-App immer auf dem neuesten Stand sein
* private Werkstattnutzung möglich
* viele Mitarbeiterrabatte (Online-Shopping, Wohnmobil-Urlaub, Fahrzeugkauf, Werkstatt, Teile u.v.m.)
* Firmenfitness
* regelmäßige Mitarbeiter- & Firmenevents
* wir fördern unsere Mitarbeiter ganz individuell (inkl. bezahlter Weiterbildung)
* Bikeleasing
* 30 Tage Urlaub
* Kita-Zuschuss 50%
* individuelle Prämienlösungen (Kunden-Vermittlung, Geburtstag, Jubiläum, besondere Leistungen u.v.m.)
* großes Markenportfolio - du profitierst von unseren 6 Marken und 9 Standorten
* regelmäßige Mitarbeitergespräche
* wir sind immer auf der Suche nach neuen Ideen & Lösungen für Mitarbeiter & Kunden - bring dich ein!
Wir sind stolz darauf, seit vielen Jahren unseren Kunden eine erstklassige Auswahl an Fahrzeugen und einen exzellenten Service zu bieten. Doch das ist nur möglich, weil wir auf ein Team von engagierten und motivierten Mitarbeitern setzen, die mit Herzblut dabei sind. Werde jetzt auch DU Teil vom Team MOTHOR!