Wir suchen für die Vonovia Immobilienservice GmbH eine:n Referent als Wohnumfeld-Koordinator (m/w/d) in Berlin Ost / Potsdam Ihre Aufgaben: Koordination: Sie agieren als Koordinator:in zwischen internen und externen Dienstleister:innen und stellen sicher, dass alle vereinbarten Leistungen zu unseren Qualitätsstandards erfüllt sind. Bei Abweichungen leiten Sie Nachkontrollen, Korrekturmaßnahmen, Kürzungen oder gegebenenfalls Ersatzvornahmen ein. Zudem unterstützen Sie bei Objektbetreuerkontrollen der Dienstleister:innen Dienstleister- und Qualitätsmanagement: Sie übernehmen die Dienstleisterkontrollen und Qualitätssteuerung der Leistungen des infrastrukturellen Facility Managements. Dabei überwachen Sie die Einhaltung von Pflege- und Reinigungskalendern sowie die Umsetzung der Wochen- und Jahresplanung im Wohnumfeld und verfolgen notwendige Maßnahmen konsequent nach Schnittstellenmanagement: Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen der Region, dem Wohnumfeld Service sowie Objektbetreuer:innen, Wohnumfeld-Außendienst, Vorarbeiter:innen und Teamleiter:innen. Darüber hinaus übernehmen Sie Eskalationsfälle und moderieren lösungsorientierte Gespräche im Sinne unserer Mieter:innen und Kund:innen Planung und Prozessoptimierung: Sie bewerten monatliche Reportings und Optimieren die Zusammenarbeit mit internen Dienstleister:innen. Durch themenbezogene Schulungen erreichen Sie ein gemeinsames Verständnis bei allen Beteiligten Vertrags- und Leistungsverzeichnisse: Sie prüfen, optimieren und vereinheitlichen Verträge und Leistungsverzeichnisse. Außerdem integrieren Sie neue Bestände in bestehende Prozesse Flächen- und Katastermanagement: Sie kontrollieren GIS-, Pflegeflächen- und Nebenkostendaten in Abstimmung mit der Bewirtschaftung. Zudem koordinieren Sie Baumkataster-Meldungen mit externen Dienstleistern sowie Spielplatzkataster, -begehungen und die daraus resultierenden Maßnahmen Das bringen Sie mit: Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung. Alternativ können Sie mehrjährige Berufserfahrung im infrastrukturellen Facility Management, in der Grünanlagen- bzw. Garten- und Landschaftspflege oder langjährige Tätigkeiten als Hausmeister bzw. Objektbetreuer vorweisen. Der sichere Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen gehört zu Ihrem Arbeitsalltag; Kenntnisse in SAP sind von Vorteil Ihre Arbeitsweise ist geprägt von Eigenverantwortung, Flexibilität und einem hohen Qualitätsbewusstsein Darüber hinaus überzeugen Sie durch Ihre Kommunikationsstärke und haben bereits Erfahrung in der motivierenden und verantwortungsvollen Anleitung von Mitarbeitenden gesammelt Eine Mobilitätsbereitschaft und ein Führerschein der Klasse B rundet Ihr Profil perfekt ab Das bieten wir: Sicherheit: Wir bieten einen zukunftssicheren und unbefristeten Arbeitsvertrag in einem modernen, krisenfesten DAX 40 Unternehmen Vergütung : Sie erhalten eine leistungsgerechte Vergütung inklusive freiwilliger Sozialleistungen z.B. einem Arbeitnehmeraktienprogramm oder der betriebliche Altersvorsorge Nicht nur ein berufliches Zuhause: Wir unterstützen bei der Wohnungssuche innerhalbunseres Bestands je nach Verfügbarkeit, damit Sie schnell und unkompliziert bei uns ankommen Flexibilität