Ihre Aufgaben
* Annehmen und Beantworten von Kundenanfragen
* Sicherstellen einer kundenorientierten Konfliktlösung
* Aufbauen und Pflegen von langfristigen Kundenbeziehungen
* Bearbeiten von Reklamationen
* Prüfen der Rechnungen
* Weiterleiten von relevanten Informationen an interne Abteilungen per Mail als auch telefonisch
Ihr Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikationen
* Erfahrung in der (telefonischen) Kundenbetreuung
* Sichere Kenntnisse in MS Office sowie einem CRM System
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse wünschenswert
* Ihre Empathie und Teamfähigkeit zeichnen Sie aus