Head of after sales service (m/w/d)

Das Unternehmen

Technische Führungsaufgabe im internationalen Serviceumfeld!
Im Rahmen einer geplanten Nachfolge suchen wir exklusiv für ein international tätiges Technologieunternehmen im Bereich der Transformatorüberwachungssysteme eine engagierte Führungspersönlichkeit mit technischem Hintergrund und Erfahrung im internationalen Kundenservice.
Als zukünftige Leitung des After Sales Service übernehmen Sie die Verantwortung für ein spezialisiertes, international aufgestelltes Serviceteam und gestalten aktiv die Weiterentwicklung des globalen Serviceportfolios – strategisch und operativ.
Die Einarbeitung erfolgt durch den derzeitigen Stelleninhaber im Rahmen einer strukturierten Übergangsphase


Aufgaben

* Fachliche und disziplinarische Führung eines kleinen internationalen Serviceteams (aktuell 6 Mitarbeitende)
* Planung, Steuerung und Durchführung von Serviceeinsätzen weltweit (Installation, Inbetriebnahme, Kalibrierung, Schulungen)
* Weiterentwicklung des Serviceportfolios, inkl. Refurbishment-Konzepte, Ersatzteilmanagement und digitaler Serviceangebote
* Erstellung und Verhandlung kundenspezifischer Serviceangebote
* Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Vertrieb und Qualitätssicherung zur Prozessoptimierung
* Unterstützung im Servicevertrieb, Analyse von Kundenanforderungen und kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse


Profil

* Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Mechatroniker, Elektroniker) mit Weiterbildung zum Techniker/Meister oder Studium (z. B. Elektrotechnik, Maschinenbau, Automatisierungstechnik)
* Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im technischen Umfeld - idealerweise im Bereich Service, Inbetriebnahme oder Instandhaltung
* Fundierte Kenntnisse in Elektrotechnik / Mechatronik
* Erfahrung im direkten Kundenkontakt sowie in der Analyse und Umsetzung technischer Kundenanforderungen
* Erste Führungserfahrung oder Erfahrung in Teamkoordination
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
* Bereitschaft zu internationaler Reisetätigkeit (ca. 30 %, bevorzugt keine Krisengebiete; Langstrecken in Business Class)


Vorteile

* Geplante Nachfolge mit strukturierter Übergabe durch den aktuellen Stelleninhaber
* Langfristige Perspektive in einem mittelständisch geprägten, international agierenden Unternehmen
* Technologisch anspruchsvolles Umfeld mit renommierten Kunden, u. a. aus dem Energiesektor (z. B. Siemens, Netzbetreiber, Offshore-Bereich)
* Flexibles Arbeitsumfeld mit moderner Service-Infrastruktur
* Kollegiale Unternehmenskultur, flache Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum