Deine Aufgaben
Deine Mission
* Als Junior Client Success Manager bist du der strategische Partner für unsere Kunden. Du sorgst für eine reibungslose Nutzung unserer Software und erkennst Potenziale zur Optimierung.
* Account Management: Du übernimmst selbstständig die Betreuung eines eigenen Kundenstamms und unterstützt unsere Senior Manager bei strategischen Key Accounts.
* Consulting & Optimierung: Du berätst Kunden proaktiv zu Einsatzmöglichkeiten der trbo-Technologie (z.B. A/B-Testing, Personalisierung) und wertest Onsite-Maßnahmen analytisch aus.
* Technische Umsetzung: Du erstellst Kampagnen und Onsite-Maßnahmen direkt in unserem Interface (keine Sorge, wir arbeiten dich ein).
* Onboarding: Du begleitest Neukunden operativ bei der Implementierung und schulst sie in der Nutzung unserer Tools.
* Schnittstellenfunktion: Du sammelst Kundenfeedback und Verbesserungsvorschläge für unser Product Management und arbeitest eng mit Marketing und Sales zusammen.
* Tools: Du nutzt Planhat als CSM-Software zur Steuerung deiner Accounts.
Dein Profil
Wir suchen Persönlichkeit und "Drive". Idealerweise bringst du folgenden Rucksack mit:
* Erfahrung: Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Bereich Online-Marketing, E-Commerce oder im SaaS-Umfeld (Software as a Service).
* Ausbildung: Abgeschlossenes Studium (Wirtschaft, Marketing, Informatik) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
* Sprachen: Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und fließend auf Englisch (Wort und Schrift).
* Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und übernimmst gerne Verantwortung ("Ownership").
* Tech-Skills: Du hast ein analytisches Verständnis für Marketing-Kennzahlen. Grundkenntnisse in HTML und CSS sind ein großer Pluspunkt, aber kein Ausschlusskriterium.
* Affinität für AI-Anwendungen: Du bringst eine große Neugier für KI-Anwendungen (z. B. LLMs) mit und bist bereit, diese zur Unterstützung deiner täglichen Aufgaben einzusetzen
Deine Benefits
Wir bieten dir ein Umfeld, in dem Arbeit Spaß macht und Leistung wertgeschätzt wird:
* Work-Life-Balance: Hybrides Arbeitsmodell (Mix aus Büro in München & Homeoffice bis zu 50%) sowie flexible "Work from Anywhere"-Optionen.
* Erholung: 30 Tage Urlaub plus zusätzliche "Charging Days" zum Aufladen deiner Batterien.
* Kultur: Ein gründergeführtes Unternehmen mit flachen Hierarchien, Duz-Kultur, "Hunger auf Erfolg" und starkem Kollegenzusammenhalt.
* Events: Regelmäßige Teamevents (Wiesn, Sommerfest, Charity Tage).
* Ausstattung & Office: Modernes Büro, freie Getränke/Snacks und die Möglichkeit, deinen Hund mitzubringen.
* Weiterbildung: Wir investieren in dich durch regelmäßige Schulungen und Experten-Sessions.
* Für weitere Insights klicke hier auf Instagram oder hier auf LinkedIn
FAQs
Wie sieht die Homeoffice-Regelung aus?
* Wir leben ein hybrides Modell. Du kannst bis zu 50% mobil arbeiten (Homeoffice oder deutschlandweit). Zudem prüfen wir gerne Optionen für temporäres Arbeiten aus dem Ausland ("Workation").
Wie läuft der Bewerbungsprozess ab?
* Schlank und schnell. Nach deiner Bewerbung (gerne ohne Anschreiben, CV reicht!) melden wir uns zeitnah. Es folgen in der Regel ein erstes Kennenlernen (Video) und ein fachliches Interview.
Muss ich programmieren können?
* Nein. Verständnis für HTML/CSS hilft dir sehr, um die Möglichkeiten unserer Software zu verstehen, aber du musst kein Entwickler sein. Wir bringen dir das Nötige bei.
Welchen Tech-Stack nutzt das Team?
* Im Client Success Management arbeiten wir primär mit Planhat, Jira, Confluence und natürlich unserer eigenen trbo-Plattform.
Über uns
trbo ist führender Anbieter für dynamische Onsite-Personalisierung, Optimierung und Testing. Das Portfolio umfasst Leistungen von Personalisierungs- und Chat-Lösungen bis hin zu Guided Selling- und Inspirational Shopping-Tools. Die KI-basierte Technologie ermöglicht Website-Betreibern so, den richtigen Kunden zur richtigen Zeit die richtige Botschaft zu senden. Hierfür wird das Nutzerverhalten anhand von über 50 Datenpunkten analysiert und durch Datenschnittstellen zu anderen Tools wie CRM-, ESP- und Tracking-Systemen angereichert. Über die einfache Self-Service Plattform können trbo User maßgeschneiderte Website-Inhalte erstellen, personalisierte Empfehlungen ausspielen und über A/B- und Multivarianten-Tests stets den Erfolg der Maßnahmen im Blick behalten. Führende Marken aus allen Branchen wie L’Oréal, Hagebau, Carrera Toys, Emma und Berge & Meer vertrauen auf die umfassenden Services von trbo. trbo wurde 2013 von CEO Felix Schirl gegründet und hat seinen Hauptsitz in München, Deutschland, sowie eine US-Niederlassung in Miami, Florida