Ihre Aufgaben Wie Sie den Unterschied machen
* Annahme von Kundenstörungen, Erfassung im Ticketsystem, eigenständige Analyse sowie Problemlösung
* Der NetPlans Support ist keine klassische Hotline, sondern pflegt eine partnerschaftliche und sehr persönliche Kundenbeziehung
* Viele unserer Kunden haben komplexe IT/Server-Infrastrukturen an uns ausgelagert, diese werden vollständig vom IT-Support betreut
* Im IT-Support gibt es Kompetenzteams (z.B. Microsoft, Citrix, VMware usw.), die den second oder third level Support leisten und über ein hohes Kompetenzniveau verfügen
* Aufgrund der großen Kundennähe arbeitet das Support-Team auch konzeptionell und berät die Kunden in allen Fragen rund um die IT-Infrastruktur
* Viele Kunden werden auch regional vor Ort vom Support unterstützt, d.h. die Tätigkeit kann, je nach Wunsch, eine Mischung aus interner und externer Unterstützung unserer Kunden sein
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Das erwarten wir Skills, die uns begeistern
Du verfügst über mehrere Jahre Praxiserfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:
* Microsoft Produktpalette (Windows Server, Active Directory, Exchange, MS-SQL, etc.)
* Storage (IBM, NetApp, Dell, Huawei)
* Virtualisierung (VMware vSphere, Citrix XenServer, MS Hyper-V)
* Microsoft Terminal Services bzw. Citrix XenApp/XenDesktop
* Veeam B&R bzw. Veritas Backup Exec
* IT-Security (Sophos, Barracuda Networks, Kaspersky Endpoint Protection, Forti)
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Unseren Bewerbungsprozess meistern Unsere Tipps für Bewerber/innen
Im persönlichen Gespräch möchten wir Sie so kennenlernen, wie Sie wirklich sind – also bleiben Sie authentisch und ganz Sie selbst.
Mit einer guten Vorbereitung, einem freundlichen Auftreten und spannenden Einblicken in Ihre Vita steht einer positiven Rückmeldung nichts mehr im Weg.
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