Stellvertretende Teamleitung Mitglieder- und Kundenservice (m/w/d)Ihre AufgabenSie unterstützen die Teamleitung im Mitglieder- und Kundenservice und übernehmen bei Bedarf deren Vertretung. Gemeinsam mit dem Team sorgen Sie dafür, dass unsere Mitglieder und Kunden einen kompetenten, zuverlässigen und serviceorientierten telefonischen und digitalen Ansprechpartner haben.Sie begleiten und unterstützen die Mitarbeitenden im Arbeitsalltag, fördern die Zusammenarbeit im Team und entwickeln eigenverantwortliches sowie kundenorientiertes Arbeiten weiter. Dazu führen Sie Feedback- und Entwicklungsgespräche, begleiten Zielvereinbarungen und unterstützen die fachliche und persönliche Entwicklung der Mitarbeitenden und Auszubildenden.Zudem treiben Sie die Weiterentwicklung unserer Servicequalität und internen Abläufe voran, analysieren Kennzahlen und setzen gemeinsam mit dem Team Maßnahmen zur Optimierung von Prozessen, Effizienz und Serviceerlebnis um. Darüber hinaus wirken Sie an Projekten mit und begleiten Veränderungsprozesse im Team.Als Teil unseres Führungsteams repräsentieren Sie die Werte unserer genossenschaftlichen Bank sowohl intern als auch bei Veranstaltungen und im Austausch mit unseren Netzwerken. Sie übernehmen die disziplinarische und fachliche Verantwortung für Ihr Team, fördern die fachliche und persönliche Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeitenden und schaffen ein Umfeld, das Eigenverantwortung, Zusammenarbeit und Weiterentwicklung unterstützt.Interesse und Verbundenheit mit der Region Main-Spessart und der wirtschaftlichen EntwicklungAbgeschlossene Bankausbildung sowie Weiterbildung zum Bankfachwirt, Bankbetriebswirt oder vergleichbare QualifikationErste Erfahrung in der Führung, Koordination oder fachlichen Anleitung von Mitarbeitenden wünschenswertSicherer Umgang mit banküblichen IT-Systemen, idealerweise Erfahrung mit Kernbankensystemen der genossenschaftlichen FinanzGruppeKommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit und Entwicklung von MitarbeitendenStrukturierte, lösungsorientierte und verantwortungsbewusste ArbeitsweiseInteresse an der Weiterentwicklung von Prozessen undServicequalitätEigeninitiative sowie Bereitschaft zur persönlichen und fachlichen WeiterentwicklungAffinität zu technischen Innovationen und digitalen ProzessenUnternehmerisches Denken und HandelnEine Unternehmenskultur, die von Fairness, Offenheit und Vertrauen geprägt istEin professionelles Arbeitsumfeld mit langfristiger Perspektive und kollegialem MiteinanderEnge Zusammenarbeit in einem engagierten und motivierten TeamModerne Arbeitsbedingungen mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, mobiler Arbeit und bis zu 38 Tagen UrlaubVielfältige Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenAttraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersversorgung, Gesundheitsmanagement und Sabbatical-ModelleSie möchten Verantwortung übernehmen, Menschen stärken und Service erlebbar machen? Dann freuen wir uns darauf, gemeinsam mit Ihnen die Zukunft unseres Mitglieder- und Kundenservice zu gestalten. #J-18808-Ljbffr