Die MainTea GmbH ist ein wachsendes Food-Startup aus Frankfurt mit über 27 Mitarbeitenden. Mit unseren Marken “Besser im Glas” (Tee & Gewürze) und “Bubble Pop” (Marktführer im Bereich Bubble Tea) bringen wir innovative Produkte und starken Kundenfokus in den Einzelhandel – und direkt zu den Menschen. Du lernst die operativen Prozesse im Kundenservice von Grund auf kennen und erhältst spannende Einblicke in unsere Systeme und Abläufe. Dabei wirst du aktiv in die tägliche Kommunikation mit unseren Kund:innen eingebunden. Idealerweise handelt es sich bei deinem Praktikum um ein Pflichtpraktikum im Rahmen deines Studiums. Aufgaben Du betreust unsere Kund:innen via E-Mail und gelegentlich auch telefonisch – mit viel Einfühlungsvermögen und einem klaren Blick für Lösungen Du dokumentierst sauber und sorgfältig in unseren Systemen (Shopify, Xentral, Hive) Du lernst, wie Prozesse im Kundenservice effizient ablaufen – und wie man aus Problemen wieder positive Erlebnisse macht Du trägst aktiv dazu bei, dass unsere Kund:innen sich auch im Reklamationsfall gut betreut und ernst genommen fühlen Qualifikation Du arbeitest zuverlässig, gründlich und verantwortungsbewusst Du kommunizierst freundlich, klar und lösungsorientiert – auch in stressigen Situationen Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Du hast ein gutes technisches Verständnis für Tools und Prozesse Du hast Interesse daran, Prozesse zu verstehen und dich in neue Tools einzuarbeiten Du möchtest lernen, mitdenken und dich aktiv einbringen Benefits Eine verantwortungsvolle Rolle mit direktem Kundeneinfluss 24 Urlaubstage (bei einer 5-Tage-Woche) Du hast die Wahl: Wellhub oder steuerfreie Sachbezüge Ein motiviertes, unterstützendes Team monatliche Teamevents Und vor allem: die Möglichkeit, mitzugestalten und dich weiterzuentwickeln Um unsere Ziele zu erreichen, suchen wir motivierte Kandidat:innen für unser Team, die mit uns an einem Strang ziehen und dabei den Spaß an der Sache haben. Wenn du Lust hast, Teil unseres Teams zu werden, sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Schicke uns doch gerne deinen Lebenslauf und gerne auch ein kurzes Motivationsschreiben, in dem hervor geht, warum DU die/der Richtige für den Job bist. Solltest du Vorerfahrungen haben, gehe doch gerne kurz darauf ein.