Wir sind das Bundesamt für Kartographie und Geodäsie (BKG). Wir sorgen dafür, dass Ihr Navi immer den richtigen Weg findet, und versorgen Deutschland mit Geodaten. Unsere Produkte sind die Problemlöser für Umwelt, Klima, Sicherheit und Infrastruktur und unterstützen u. a. das Technische Hilfswerk oder die Bundespolizei bei der Bewältigung ihrer Aufgaben.
Starten Sie Ihre Karriere im Bundesamt für Kartographie und Geodäsie!
Für unser Team im Referat TI4 IT‑Management suchen wir am Standort Frankfurt oder Leipzig zum frühestmöglichen Zeitpunkt und befristet für zunächst 2 Jahre zwei
IT-Service- und Anforderungsmanager/innen (m/w/d)
Entgeltgruppe 11; Kennziffer: TI4/08/2026
Aufgaben
* Steuerung und Koordination von IT‑Serviceabrufen/ ‑aufträgen (Prüfung, Priorisierung, Umsetzung) inkl. Eskalations- und Rückmeldemanagement
* Servicekatalogmanagement inkl. Pflege/ Weiterentwicklung von IT‑Services und Servicetemplates, Qualitätssicherung
* Schnittstellen- und Stakeholdermanagement zwischen Fachbereichen, IT‑Betrieb, internen Querschnittseinheiten (z. B. Haushalt, Architektur, Datenschutz, Informationssicherheit) und externen Dienstleistern
* Qualitätssicherung und kontinuierliche Verbesserung von Services und ITSM-Prozessen (Service-Reviews, Optimierung nach ITIL)
* Betreuung komplexer IT‑Migrations‑ / Digitalisierungsprojekte sowie Aufbau/ Weiterentwicklung von IT‑Governance, Controlling sowie Sicherheits‑ / Compliance-Umsetzung (u. a. BSI-IT‑Grundschutz), inkl. Ressourcen-, Risiko- und Budgetsteuerung
* Mitwirkung beim Aufbau des Enterprise Service Managements (ESM) mit „Matrix42“ zur Digitalisierung, Automatisierung und Verwaltung von Serviceprozessen
Profil
* Abgeschlossenes Studium (FH/Bachelor) der (Wirtschafts‑)Informatik, Data Science oder ein vergleichbares Studium mit wesentlichem IT‑Bezug
* Alternativ eine abgeschlossene Berufsausbildung mit IT‑Bezug und anschließender nachgewiesener Berufserfahrung im Bereich IT‑Servicemanagement und/oder IT‑Anforderungsmanagement von mindestens 3 Jahren
Was uns noch wichtig ist:
* Gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in der deutschen Sprache (mindestens B1‑Niveau)
* Gutes Organisationsgeschick und Freude an Teamarbeit
* Eigenständige Arbeitsweise
Wir bieten
* Eine Eingruppierung bis in die Entgeltgruppe (EG) 11 TVöD (Bund) bei Vorliegen der entsprechenden Qualifikationen, Anerkennung einschlägiger Berufserfahrung bei der Stufenzuordnung
* Tarifliche Sonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
* Mobiles Arbeiten im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten
* Flexible Arbeitszeitgestaltung ohne Kernarbeitszeiten und bis zu 24 Tagen im Jahr Zeitausgleich
* 30 Tage Erholungsurlaub und die Möglichkeit, Resturlaub bis zum Ende des folgenden Jahres mitzunehmen; zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.
* Individuelle Teilzeitbeschäftigung
* Umfassende Einarbeitung und ein breites Fort- und Weiterbildungsangebot zur persönlichen und fachlichen Qualifikation
* Feel-fit-Angebote (u. a. Gesundheitskurse, Sitz-Steh-Dynamik am Büroarbeitsplatz, kostenlose Impfangebote)
* Unterstützung bei der Suche von Kinderbetreuungsplätzen oder einer Notfallbetreuung für pflegebedürftige Angehörige
* Arbeitgeberzuschuss (23,28 € monatlich) zum DeutschlandJobTicket
* Unterstützung bei der Wohnungssuche und Zugang zu gesondertem Wohnungskontingent (ggf. auch Umzugskostenerstattung)
STBL1_DE