Der Bertrandt-Konzern bietet seit über 40 Jahren Entwicklungslösungen für die internationale Automobil- und Luftfahrtindustrie sowie die Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Energie, Medizintechnik und Elektroindustrie in Europa, China und den USA. Insgesamt stehen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für tiefes Know-how, zukunftsfähige Projektlösungen und hohe Kundenorientierung.
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Mitarbeiter Marktsupport (m/w/d)
Ort: Tappenbeck
Bei unserem Kunden im Raum München stellen Sie eine flexible, kompetente und effektive Betreuung aller Kunden sicher und leisten damit einen wertvollen Beitrag zur Kundenzufriedenheit. Dazu gehören folgende Tätigkeiten:
1. Bei Störungen sind Sie der erste Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden, leisten Hilfe zur Selbsthilfe am Telefon und sind im Bedarf für die anschließende Einleitung und Koordination von Serviceleistungen zuständig
2. Sie steuern die Einsätze in Deutschland und Österreich
3. Sie unterstützen bei der Lösungsfindung von technischen Problemfällen
4. Sie nehmen allgemeine Kundenanfragen entgegen und leisten einen Informations- und Beratungsservice
5. Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, alternativ mehrjährige Erfahrung im Kundenservice
6. Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung wünschenswert
7. Sie sind kommunikationsstark und haben Spaß am Umgang mit Menschen
8. Auch in stressigen Situationen bewahren Sie Ruhe und überzeugen durch Ihr freundliches und zuverlässiges Auftreten
9. Verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
* Verantwortungsvolle Aufgaben
* Mobiles Arbeiten
* Patenmodell
* Flexible Arbeitszeiten
* Eigenverantwortliches Arbeiten
* Internes Gesundheitsmanagement
* Intensive Einarbeitung
* Betriebliche Altersvorsorge und BU-Versicherung
* Teamorientierte Arbeitsweise