Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie. Stellenbeschreibung Betreuung und Annahme eingehender Anrufe an der IT-Hotline IT-Tickets anlegen (ITSM) Erste Analyse und Aufnahme technischer Fragestellungen und Störungen Dokumentation der Anfragen und Weiterleitung an die entsprechenden Fachbereiche Unterstützung der Anwender bei IT-bezogenen Problemen im Tagesgeschäft Profil Abgeschlossene Ausbildung oder relevantes Wissen im IT-Umfeld Erfahrung im IT-Hotline- oder IT-Support-Umfeld zwingend erforderlich Gute Kenntnisse in der strukturierten Aufnahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen Serviceorientierte, kommunikative und zuverlässige Arbeitsweise Deutsch C1 in Wort und Schrift Das Angebot Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team Engagiertes, innovatives, freundliches Team Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen