Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie. Stellenbeschreibung Annahme, Analyse und Lösung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support Beratung und Unterstützung der Anwender*innen bei IT-Themen und der Nutzung von IT-Lösungen Einrichtung, Wartung und Fehlerbehebung von Clients, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten Auslieferung, Aufbau und Inbetriebnahme von Hardware direkt beim Anwender vor Ort (werksinterner Außendienst, Nutzung eines Firmenfahrzeugs) Überwachung und Störungsbeseitigung von Geräten und Infrastruktur im Office-Netzwerk Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen innerhalb der Windows Active Directory Detaillierte Pflege der Ticketdokumentation sowie Administration der CMDB-Einträge gemäß ITIL-Standards Mitgestaltung und Optimierung von IT-Prozessen und Abläufen durch proaktive Einbringung von Verbesserungsansätzen Profil Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation Fundierte Kenntnisse in der Konfiguration und Verwaltung von Windows 11 in Enterprise-Umgebungen Erfahrung in der Windows Active Directory Administration (Benutzer- und Gruppenverwaltung) Grundkenntnisse im Bereich Netzwerke (z. B. 802.1x, VLAN, TCP/IP) Praxis im Umgang mit Skriptsprachen, bevorzugt PowerShell Kenntnisse der ITIL-Prinzipien sowie praktische Erfahrung mit ITSM-Plattformen (z. B. BMC Helix oder Ähnliches) Ausgeprägte Kompetenz im Bereich PC-Hardware (z. B. Diagnose, Austausch, Inbetriebnahme) Hohe Teamfähigkeit, ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine selbstständige und analytische Vorgehensweise Fließende Deutschkenntnisse (mindestens B2-Niveau) Gültiger Führerschein der Klasse B Das Angebot Ein hoch motiviertes Team und ein offener Kommunikationsstil Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche Angenehmes Arbeitsklima Attraktive Vergütung