Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) Sanitär Referenznummer 68829 Sie sind technisch versiert, arbeiten lösungsorientiert und haben Freude daran, Kunden bei der Beantwortung technischer Fragen zu unterstützen? Sie möchten Ihre Fachkenntnisse einbringen, um Prozesse im Aftersales aktiv mitzugestalten und so einen spürbaren Beitrag zur Kundenzufriedenheit zu leisten Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen! Für unseren Kunden, ein international tätiges Unternehmen aus der Sanitärbranche, suchen wir am Standort Düsseldorf im Rahmen der Direktvermittlung eine engagierte Persönlichkeit zur Verstärkung des Teams. Ihre Arbeitsaufgaben Telefonische Betreuung von Installateuren und Endkunden bei technischen Fragestellungen Pflege, Aktualisierung und kontinuierliche Optimierung der internen technischen Wissensdatenbank Analyse wiederkehrender Anfragen und Beschwerden sowie Erstellung aussagekräftiger Berichte für die Geschäftsführung Entwicklung, Überwachung und Auswertung relevanter Leistungskennzahlen (KPIs) in den Bereichen Produktqualität, Kundenservice und Teilemanagement Ihre Vorteile Bei unserem Kunden erwarteten Sie eine offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und einer angemessenen Einarbeitungszeit. Ein spannendes und internationales Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten Eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit (38,5-Stunden-Woche) Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum Homeoffice Zielgerichtete fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch Schulungen und Trainings Ein hoher Gestaltungsspielraum und eigenverantwortliches Arbeiten 30 Urlaubstage pro Jahr für eine ausgewogene Work-Life-Balance Ein moderner Arbeitsplatz mit zeitgemäßer Ausstattung Attraktive Mitarbeiterrabatte und JobRad-Leasing Regelmäßige Firmen-Events zur Stärkung des Teamgeists Das bringen Sie mit Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Sanitärbereich Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Fundierte Kenntnisse in MS Office Hohe Zuverlässigkeit, ausgeprägte Organisationsstärke und strukturierte Arbeitsweise Teamorientierung, interkulturelle Kompetenz sowie eine starke Kommunikationsfähigkeit Reisebereitschaft im Rahmen der Tätigkeit Ihre Bewerbung Schnell und einfach in 30 Sekunden nur mit dem Lebenslauf über das Online-Formular oder per E-Mail bewerben! Ansprechpartner Vanessa Arntz duesseldorf@worksmart.de 49 211 936564 0 WorkSmart Niederlassung Düsseldorf Friedrichstraße 82 40217 Düsseldorf