Wir sind die HUK-COBURG Assistance GmbH, die 100 prozentige Tochtergesellschaft und die telefonische Notruf- und Servicezentrale der HUK-COBURG Versicherungsgruppe. Seit über 30 Jahren betreuen wir Kundinnen und Kunden der HUK-COBURG Versicherungsgruppe in Notsituationen.
Unser Motto lautet: Gemeinsam – Miteinander – Füreinander. Es beschreibt, wie wir arbeiten und wofür wir stehen: Engagement, ein starkes Wir-Gefühl und Zusammenhalt!
Zur Verstärkung unseres Bereiches Partnernetzentwicklung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter Partnernetzentwicklung (m/w/d)
Aufgaben
* Netzwerkstrategie & -steuerung: Du entwickelst die Netzwerkstrategie und steuerst deren Umsetzung. Ziel sind wettbewerbsfähige Kosten, hohe Kundenzufriedenheit und exzellente Prozesse.
* Führung & Teamentwicklung: Du führst das Team fachlich und personell und schaffst klare Rollen/Zielbilder. Coaching, Feedback sowie Personal- und Kapazitätsplanung gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich.
* Partnerportfolio & Zusammenarbeit: Du identifizierst und bewertest passende Partner und begleitest sie durch ein strukturiertes Onboarding. Bestehende Kooperationen entwickelst du gezielt weiter. Du pflegst Beziehungen proaktiv, auch vor Ort, und löst Eskalationen sowie Konflikte souverän.
* Ausschreibungen, Verhandlungen & Verträge: Du verantwortest Ausschreibungen Ende-zu-Ende. Preis-, Leistungs- und Vertragsverhandlungen erfolgen im Rahmen interner Richtlinien.
* Prozess- & Systemintegration: Du integrierst Partner in End-to-End-Prozesse und IT-Systeme wie CRM und ERP. Du sicherst schlanke und digitale Abläufe. Stammdaten sind bei dir verlässlich gepflegt.
* Digitalisierung & Automatisierung: Du treibst die Digitalisierung gemeinsamer Prozesse voran und nutzt Automatisierung für mehr Effizienz und Qualität.
* Monitoring, Reporting & Compliance: Du etablierst KPI- und SLA-Modelle sowie Scorecards und Reportings. Regelmäßige Reviews und konsequente Maßnahmensteuerung sichern dabei Transparenz und Performance. Die Einhaltung regulatorischer Anforderungen wird prüfsicher von dir gewährleistet.
* Enablement & Kommunikation: Du erstellst Trainings und Leitfäden zu neuen Standards und Partnern. Die Kommunikation erfolgt klar und zielgruppengerecht – intern wie extern.
* Projekt- & Sonderaufgaben: Du leitest Initiativen zur Netzentwicklung, Prozessoptimierung, Digitalisierung und setzt strategische Sonderaufgaben um.
Profil
* Führung: Du bringst mehrjährige Erfahrung in fachlicher und personeller Führung mit, inklusive Teamentwicklung und Kapazitätssteuerung.
* Partnermanagement & Verhandlung: Du hast nachweisliche Praxis im Aufbau und in der Weiterentwicklung von Partnernetzwerken sowie in Ausschreibungen und Preis- /Leistungsverhandlungen.
* Einkauf & Netzwerkmanagement: Du verfügst über ein fundiertes Verständnis von Konditionen, Liefer- und Serviceketten sowie Partnersteuerung, idealerweise im Assistance-, Versicherungs oder (Auto)mobil-Umfeld.
* Prozesse & Systemverständnis: Du bist vertraut mit End-to-End-Services und der Integration in CRM-, ERP- und Collaboration-Tools. Qualitätssicherung und Compliance sind gelebte Praxis.
* KPI, Projekte & Tools: Du definierst, interpretierst und kommunizierst Kennzahlen, KPI-Dashboards und Service-Levels sicher.
* Projektmanagement: Du hast nachweisbare Erfolge in der Leitung und Steuerung mehrerer Projekte und wendest gängige Methoden und Tools sicher an.
* Kommunikation & Empathie: Du kommunizierst exzellent in Deutsch und Englisch, schriftlich wie mündlich, trittst souverän und verbindlich auf und baust vertrauensvolle Beziehungen empathisch auf.
* Entscheidungsstärke & Problemlösung: Du setzt klare Prioritäten und triffst belastbare, zielorientierte Entscheidungen.
* Organisationstalent: Du steuerst mehrere Themen parallel und behältst stets den Überblick.
* Kunden- und Serviceorientierung: Du zeigst spürbare Nähe zum operativen Geschäft und bist zu gelegentlichen Dienstreisen bereit, z. B. für Partnerbesuche und Fachmessen.
* Hohe Innovationsfreude & Technologieoffenheit: Du begeisterst dich für Digitalisierungsthemen und neue Technologien (z. B. E-Mobilität) und bringst hohe Lernbereitschaft mit.
Wir bieten
* Flexible Arbeitszeit: Gleitzeit mit der Option auf Homeoffice
* Vergütung & Extras: Attraktives Vergütungspaket mit Zusatzleistungen (bAV, vermögenswirksame Leistungen, Fahrtkostenzuschuss)
* 13. Monatsgehalt: zusätzliches 13. Monatsgehalt
* Sonderfreie Tage: zusätzliche freie Tage am 24.12. und 31.12.
* Weiterbildung & Entwicklung: zahlreiche interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
* Gesundheit fördern: bezuschusste Gesundheitsmaßnahmen
* Verpflegung & Getränke: freie Getränke und vergünstigtes Essen
* Mitarbeitendenberatung: externe Beratung zur Unterstützung in allen Lebensphasen
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