Projektassistenz (m/w/d) - Beschwerdemanagement Für unseren namhaften Kunden aus der Energiebranche suchen wir ab sofort Sie! Ihre Aufgaben Selbstständige Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenbeschwerden inklusive Analyse, Lösungsfindung und Dokumentation Professionelle Bearbeitung von Rechtsanwaltsschreiben sowie Koordination mit internen und externen Ansprechpartnern Abwicklung von Verfahren und Schriftverkehr mit der Schlichtungsstelle Bearbeitung von Anfragen der Bundesnetzagentur unter Einhaltung regulatorischer Vorgaben Sorgfältige Dokumentation, Nachverfolgung und Berichterstattung aller Vorgänge Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung Mehrjährige Erfahrung im Beschwerdemanagement oder in einer ähnlichen Funktion Kenntnisse im Umgang mit Kunden- und Lieferantenbeschwerden sowie mit Rechtsanwälten und regulatorischen Stellen Fundierte Kenntnisse gesetzlicher und regulatorischer Vorgaben, insbesondere der BNetzA Sicherer Umgang mit relevanten Systemen (z. B. SAP IS-U/S/4, MS CRM, MS Office) Kenntnisse der GPKE und GeLi Gas Das bieten wir Ihnen Einen generell unbefristeten Anstellungsvertrag bei einem mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber (Kununu Top Company 2025, Focus Top nationaler Arbeitgeber 2024, etc.) Übertarifliche Vergütung mit attraktiven Zuschlägen Durchgehende persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner Steigendes Urlaubs- und Weihnachtsgeld innerhalb der ersten 4 Jahre Prämienzahlung „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ von bis zu 1.000 € Betriebliche Altersvorsorge Möglichkeit auf Home-Office in Absprache mit unseren Kunden Flexible Arbeitszeiten durch ein persönliches Gleitzeitkonto Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten Option auf Übernahme durch unseren Kunden #J-18808-Ljbffr