In dieser Rolle bist du Teil eines spezialisierten Teams im Application Management und berätst Kunden im Bereich „Geräteverwaltung“ in der Energieversorgung. Du sorgst für den reibungslosen Betrieb der von uns betreuten SAP Lösungen, indem du im Tagesgeschäft des 2nd Level Supports die Bearbeitung der aufkommenden Anfragen in deinem Team unter der Einhaltung der Serviceprozesse und Service-Level-Agreement (SLAs) nach ITIL steuerst
Berufserfahrung in der SAP-Beratung mit Schwerpunkt in der Energiewirtschaft
Erfahrung mit Support-Organisationen sowie sicherer Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Omnitracker)
Du bist Teil unseres 25-köpfigen spezialisierten Supportberatungsteams im Application Management und für den Themenbereich „Geräteverwaltung“ in der Energieversorgung übernimmst du die Beratung unserer Kunden für energiewirtschaftliche Prozesse für den Bereich SAP IS-U
Video-Interview