Responsibilities Als wichtiger Teil unseres kollegialen Teams sind Sie die gute Visitenkarte des Hauses und erste Ansprechperson für unsere Kunden. Sie klären deren Anliegen in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen ab. Zu Ihren Aufgaben gehören: Erfassen der Auftragsscheine unserer Einsender sowie Kontrolle und Korrektur von bereits erfassten Daten Erfassung und Zuordnung eingehender Fremdbefunde Telefonischer Kundenkontakt und die Bearbeitung von Rückfragen zu unklaren Befunden oder Untersuchungen (Kontaktaufnahme mit überweisenden Stellen, Laboren etc.) Überprüfung von abteilungsinternen Kontrolllisten und regelmäßige Bearbeitung von Reklamationen Qualifications Als Teamplayer bringen Sie sich durch Ihre selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise erfolgreich in unseren Laborablauf ein. Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch folgende Erfahrungen und Fähigkeiten aus: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als MTLA oder MFA (m/w/d) Erste Berufserfahrung ist wünschenswert, aber auch Berufseinsteiger sind herzlich willkommen, ebenso Quereinsteiger Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein zeichnen Sie aus Technisches Grundverständnis und EDV-Kenntnisse (insbesondere 10 Finger-Schreibsystem) Bereitschaft zur Teilnahme an Spät-, Wochenend- und Feiertagsdienst Flexibilität und eine hohe Lernbereitschaft runden Ihr Profil ab