Zur Verstärkung des Teams unseres Kundenunternehmens suchen wir einen engagierten Customer Experience Manager (m/w/d), der die Kundenkommunikation aktiv gestaltet und die Zufriedenheit der Kunden weiter steigert. Diese Position ist im Rahmen der direkten Personalvermittlung und entweder in Voll- oder Teilzeit zu besetzen. Ihre Vorteile Abwechslungsreiche Aufgaben mit Gestaltungsspielraum und Verantwortung Ein motiviertes, offenes Team und ein modernes Arbeitsumfeld Flexible Arbeitszeiten in Voll- oder Teilzeit und Homeoffice-Möglichkeiten nach Absprache Leistungsgerechte Vergütung sowie attraktive Sozialleistungen Teamevents, Mitarbeiterrabatte, kostenfreie Getränke und Snacks Ihre Aufgaben Betreuung und Unterstützung von Kunden über verschiedene Kanäle Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung von Produkten, Services und Prozessen Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Optimierung der Customer Journey Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, um kundenorientierte Lösungen zu gewährleisten Pflege und Weiterentwicklung interner Wissensdatenbanken und Dokumentation von Best Practices Ihr Profil Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Bereich Customer Experience Service oder Reklamationsmanagement Stark ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Kundenorientierung Analytisches Denken und Fähigkeit, Optimierungspotenziale zu erkennen Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Über uns Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job. Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste ArbeitgebervomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet. *Stand 03/25 Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend. #J-18808-Ljbffr