Vertriebsleiter - Kundenservice / Optimierung
Sie sind gefragt, um unsere Kundenbetreuung zu strategisch aufzustellen und effizient zu gestalten. Wir suchen einen erfahrenen Vertriebsleiter, der unsere Ziele gemeinsam mit dem Team erreichen möchte.
Was wir von Ihnen erwarten:
* Fachliche Leitung der Abteilungen und Teams, die zum Customer Service gehören
* Steuerung und Optimierung der Kunden-Hotline, des technischen Kundendienstes, des After Sales, des Reklamationsmanagements und der Auftragssachbearbeitung
* Analyse von Kennzahlen
* Initiierung und Gestaltung kundenbezogener Verkaufsmaßnahmen und der digitalen Transformation aller Servicebereiche
* Optimierung und Entwicklung interner Strukturen und Prozesse weiter, um eine größtmögliche Kundenzufriedenheit zu erreichen
Was Sie mitbringen sollten:
* Erfahrung im Vertriebsinnendienst und als Führungsposition, idealerweise in der Sanitärbranche
* Ausgeprägte Kommunikationskompetenz
* Sicherheitskriterium: Erfahrung mit ERP-Systemen (idealerweise SAP)
* Teamfähigkeit und zielorientierte Arbeitsweise
* Sicherer Umgang mit der englischen Sprache
Was wir Ihnen bieten:
* Möglichkeit zur Fortbildung und persönlichen Weiterentwicklung
* Betriebliche Altersvorsorge
* Mitarbeiter-Rabatte auf unser Sortiment
* Regelmäßige Feedbackgespräche
* Ergonomische Arbeitsplätze
Kontaktieren Sie uns.